eBay賣(mài)家必知的可以刪除了差評(píng)都有哪些-ESG跨境

亞馬遜平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)端管理買(mǎi)家評(píng)論，而全球速賣(mài)通也為惡意差評(píng)供給了賣(mài)家投訴渠道。越來(lái)越多的平臺(tái)對(duì)評(píng)價(jià)越來(lái)越關(guān)注。坦白地說(shuō)，跨境賣(mài)家很難在eBay上堅(jiān)持100%的積極反饋，尤其是如果你每個(gè)月就要開(kāi)端處置幾百甚至幾千個(gè)訂單。如果涌現(xiàn)差評(píng)，賣(mài)家必需知道哪些差評(píng)eBay可以刪除：

1)反饋中存在不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論或違背反饋策略。比如，一位買(mǎi)家留下了相似的負(fù)面評(píng)論：“壞賣(mài)家。請(qǐng)到這里購(gòu)置！”留下與賣(mài)家或者網(wǎng)站的鏈接。它違背了eBay的反饋策略，將被刪除。此外，不許可涌現(xiàn)臟話(huà)、粗鄙、猥褻、種族主義語(yǔ)言或成人內(nèi)容。

2)買(mǎi)家在購(gòu)置時(shí)給eBay供給了毛病的郵箱地址，所以你不能接洽買(mǎi)家。這很常見(jiàn)，所以，如果賣(mài)家疑惑買(mǎi)家的郵件地址是無(wú)效的，或者不能達(dá)到，可以應(yīng)用任何電子郵件軟件發(fā)送郵件，看看是返回了，還是收件箱滿(mǎn)了才對(duì)它進(jìn)行測(cè)試。

3)買(mǎi)家被eBay封號(hào)。若此事件產(chǎn)生在90天之后，eBay會(huì)主動(dòng)刪除所有與買(mǎi)家有關(guān)的負(fù)面信息。但是，如果超過(guò)90天，您必需手工完成此操作。所以，事實(shí)上，您可以不時(shí)查看您的消極反饋(10秒鐘內(nèi))，看是否有買(mǎi)家被封號(hào)。既然eBay上有一種評(píng)論，就是專(zhuān)門(mén)給其他人留下評(píng)論，他們會(huì)經(jīng)常被封號(hào)！若您在過(guò)去的負(fù)面反饋列表中找到這類(lèi)買(mǎi)家，賣(mài)家可以請(qǐng)求eBay刪除這些負(fù)面反饋。

4)如果購(gòu)置者留下負(fù)面反饋，但沒(méi)有付款(交易狀況未支付)，賣(mài)家可以很容易地依據(jù)Report Feedback進(jìn)程刪除負(fù)面反饋。

即使嘗試了上述所有的辦法，賣(mài)家仍然不能刪除消極的評(píng)價(jià)，賣(mài)家至少可以對(duì)這些消極的評(píng)價(jià)進(jìn)行回應(yīng)。假如賣(mài)家確切犯錯(cuò)，可以向他們說(shuō)明，將給予全額退款，無(wú)論買(mǎi)家是否回答。在任何情形下，都不要不管怎樣消極的評(píng)論，因?yàn)槟且馕吨u(mài)家將默認(rèn)負(fù)面評(píng)論的陳說(shuō)。

在大多數(shù)情形下，消極的反饋都會(huì)成為一種很有價(jià)值的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，如果賣(mài)家疏忽了惡意保存差評(píng)和毛病評(píng)價(jià)?？梢詰?yīng)用這次機(jī)遇來(lái)改良賣(mài)家店鋪的生意，這樣下一次就不再產(chǎn)生了。

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