亞馬遜退貨率高是什么原因？-ESG跨境

做電商會(huì)有訂單，當(dāng)然就會(huì)有退貨問題，這是無法避免的。退貨率只要控制在合理的范圍內(nèi)即可，但是在亞馬遜平臺(tái)，對(duì)退貨率是有明確的要求規(guī)定的，退貨率高除了給賣家造成很大的利潤(rùn)損失之外，還會(huì)讓平臺(tái)對(duì)商家店鋪進(jìn)行審核，嚴(yán)重時(shí)你的listing可能就會(huì)被下架無法售賣了。

商家只有搞清楚退貨原因，才能針對(duì)性地解決和處理問題。關(guān)于的退貨原因，主要有以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品與描述不符合

賣家在做或產(chǎn)品描述的時(shí)候，盡量求實(shí)不要過度夸張，因?yàn)橘I家如果因?yàn)樽畛跗谕^高，導(dǎo)致最后心理落差大，也會(huì)退貨的。

2、質(zhì)量問題

有的產(chǎn)品被退貨是由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量出了問題，或者說產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品，賣家們需要特別謹(jǐn)慎，嚴(yán)格把控進(jìn)貨渠道，在產(chǎn)品發(fā)貨前做好質(zhì)量方面的檢查。

3、產(chǎn)品的顏色、尺碼、型號(hào)、規(guī)格等參數(shù)不符合

賣家們一定要注意在產(chǎn)品的描述、產(chǎn)品參數(shù)的介紹等各方面都符合產(chǎn)品本身，產(chǎn)品發(fā)貨也要注意看清楚，不要說客戶買了個(gè)男士手表，你卻發(fā)了女士手表過去，這樣是絕對(duì)會(huì)被退貨的！服裝類的產(chǎn)品在這一環(huán)節(jié)很容易踩坑，涉及到具體的尺碼、身高體重，這樣的變動(dòng)是極大的，賣家們也會(huì)很頭疼。

4、

買家下單后賣家很久不發(fā)貨，或者因?yàn)槲锪餮舆t導(dǎo)致買家收貨延遲，那么產(chǎn)品被退貨的概率也會(huì)增大。買家過了最期待的時(shí)期，很容易產(chǎn)生不想要這件產(chǎn)品的想法。所以賣家們要掌握產(chǎn)品的行蹤，保證盡快把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手中。

5、不知道如何使用產(chǎn)品

有的產(chǎn)品功能稍微復(fù)雜或者需要特定的操作，買家收到后不知道該怎么使用，就可能會(huì)申請(qǐng)退貨處理。所以對(duì)于那些操作難度稍微高一點(diǎn)的產(chǎn)品，賣家們還是要備一份詳細(xì)的使用說明書，對(duì)消費(fèi)者做出必要的提醒，幫助消費(fèi)者盡快學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品。

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