Lelong.my平臺入駐所需資料和流程-ESG跨境

Q：你們有自己的倉儲嗎？已接到下單的產(chǎn)品如何發(fā)往國外？

A：我們沒有自己的倉儲，您自己安排發(fā)貨方式即可，節(jié)省商家運(yùn)營時間，從而提升客戶體驗(yàn)。

Q：請問一下LeLong.my對產(chǎn)品上傳的圖片都有哪些明確要求?

A：圖片要求無水印，不可有侵權(quán)圖案。除服裝可以是街拍圖，其他產(chǎn)品的主圖必須為白底。此外，圖片格式為JPG、PNG、BMP；不小于35K，不超過1M。主圖：必須大于500X500。圖片必須為正方形。

Q：如果產(chǎn)生糾紛，平臺是否有供買賣雙方溝通的在線渠道？訂單結(jié)束后產(chǎn)生的糾紛，平臺有怎樣的處理流程？是否平臺有給予客戶直接撤款取消交易的權(quán)利？

A：(1) 我們的Live chat功能在Lelong.my的PC端和手機(jī)客戶端，同樣我們有買家Lelong.my控制面板有發(fā)送PM功能對Lelong.my賣家。

(2) 對于訂單結(jié)束后的糾紛，對于跨境賣家，我們平臺會針對不同的案例，采取應(yīng)變。更多在糾紛的處理上給賣家一些引導(dǎo)，與賣家一起配合完成糾紛裁決。Lelong.my 對于賣家責(zé)任的糾紛主要有兩大類：買家未收到貨物而產(chǎn)生的糾紛以及買家收到貨物與約定的不符導(dǎo)致的糾紛。對于各種糾紛裁決中賣家所需要做的以及需要承擔(dān)的風(fēng)險我們的Lelong.my 始終站立于中立角度，進(jìn)行調(diào)查以及給予解決的方案。

(3) 客戶沒有直接撤款取消交易的權(quán)利?？蛻糁豢梢陨暾埻丝?，由賣家和平臺一起裁決是否通過申請。

Q：API對接上傳產(chǎn)品，是否會產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用？

A：API 對接上傳產(chǎn)品不會產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。