為什么你的亞馬遜店鋪會被關(guān)閉？-ESG跨境

這一篇純粹為大家簡單給大家剖一下2022年亞馬遜后臺最新的“銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則”，以此來延續(xù)一下這個店鋪風(fēng)險的話題，看一下除了亞馬遜店鋪關(guān)聯(lián)問題之外，還有哪一些風(fēng)險是不可觸碰的，當(dāng)然，聰明的一些小伙伴也可以從亞馬遜后臺原本的政策中找到一些新的玩法。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

很多情況下，賣家都是不知道哪些“紅線”是不能被觸及的，而正是這些無心的行為導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。前面我們有一篇是寫了“想要多賬號運營降低資金和庫存壓力風(fēng)險？？--如何降低或避免賬號關(guān)聯(lián)風(fēng)險？？”。

所以這一篇純粹為大家簡單給大家剖一下2022年亞馬遜后臺最新的“銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則”，以此來延續(xù)一下這個店鋪風(fēng)險的話題，看一下除了亞馬遜店鋪關(guān)聯(lián)問題之外，還有哪一些風(fēng)險是不可觸碰的，當(dāng)然，聰明的一些小伙伴也可以從亞馬遜后臺原本的政策中找到一些新的玩法。

現(xiàn)在跟大家科普一下，在亞馬遜上有哪些事情千萬不能做，哪一些又屬于灰色地帶，可以嘗試想想辦法碰撞出一些新的火花。

1）始終向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息

1.公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)

2.不得試圖損害其他賣家及其商品/評分或者加以濫用

3.不得試圖影響買家評分、反饋和評論

4.不得發(fā)送未經(jīng)請求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/p>

5.只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家

6.不得試圖繞過亞馬遜銷售流程

7.在沒有合理業(yè)務(wù)需求情況下，不得在亞馬遜商城經(jīng)營多個賣家賬戶

8.不得做出違反價格固定法律的行為

若違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會對你的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權(quán)限。

2）準(zhǔn)確的信息

你必須向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息，并在信息發(fā)生變化時予以更新。例如，這意味著你使用的企業(yè)名稱必須能準(zhǔn)確標(biāo)識你的企業(yè)，并且你必須將商品發(fā)布到正確的分類中。

3）公平行事

你必須遵循公平、合法的行事原則，且不得濫用亞馬遜提供的任何服務(wù)。不公平的行為示例包括：

向亞馬遜或買家提供具有誤導(dǎo)性或不恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ鐬橥簧唐穭?chuàng)建多個詳情頁面或發(fā)布具有冒犯性的商品圖片

4）操縱銷售排名（如接受虛假訂單、接受自己付款的訂單、接受單外退款的訂單或接受單外折扣的訂單），或在商品名稱或描述中聲稱銷售排名相關(guān)信息

試圖在訂單確認(rèn)后提高商品價格

人為增加網(wǎng)絡(luò)流量（例如，使用機(jī)器人或付費購買點擊量）

試圖通過操縱關(guān)鍵詞，或通過激勵手段影響買家搜索行為（使其表現(xiàn)為自然的搜索行為）來抬高搜索排名

試圖損害其他賣家及其商品或評分

允許他人以違反亞馬遜政策或違反您與亞馬遜達(dá)成的協(xié)議的方式代表您行事

評分、反饋和評論

不得試圖影響或夸大買家的評分、反饋和評論。你可以采用中立的態(tài)度請求買家提供反饋和評論，但不能：

5）通過支付費用或提供獎勵（如優(yōu)惠券或免費商品）來請求買家提供或刪除反饋或評論

要求買家只給好評或要求對方刪除或更改評論

僅向獲得良好體驗的買家征集評論

評論你自己的商品或競爭對手的商品

溝通

不得發(fā)送未經(jīng)請求的或不恰當(dāng)?shù)南?。與買家的所有溝通信息必須通過買家與賣家消息服務(wù)發(fā)送，并且只能涉及處理訂單或提供客戶服務(wù)所必需的信息。禁止進(jìn)行營銷類溝通。

6）買家信息

如果收到用于配送訂單的地址或電話號碼等買家信息，你只能將該信息用于配送訂單，且必須在處理訂單后將其刪除。不得使用買家信息聯(lián)系買家（除非通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系），也不得將其分享給任何第三方。

7）繞過銷售流程

不得試圖繞過亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜買家轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。這意味著你不能提供提示用戶訪問任何外部網(wǎng)站或在別處完成交易的鏈接或消息。

8）媒介類商品（圖書、音樂、影視）的配送和預(yù)售媒介類商品（圖書、音樂、影視）

通過亞馬遜提供的媒介類商品（圖書、音樂、影視）必須在向您提供訂單確認(rèn)后的兩個工作日內(nèi)配送。

賣家不得發(fā)布亞馬遜指定為可預(yù)訂的媒介類商品（圖書、音樂、影視）或與該類商品相競爭。通過亞馬遜提供的媒介類商品（圖書、音樂、影視）必須在向您提供訂單確認(rèn)后的兩個工作日內(nèi)配送。

9）KYC 審核不過關(guān)

通常開通亞馬遜賬號前幾個月是可以正常銷售的，一旦超過某一額度的營業(yè)額就會觸發(fā)KYC審核了。以前的說法是美國5000USD，歐洲站10000 euro。KYC審核的時候要提交費用賬單，公司證明，法人身份證明，營業(yè)執(zhí)照等， 一旦通不過就會被關(guān)店，放在亞馬遜倉庫的產(chǎn)品必須及時聯(lián)系客服退出。

10）跟賣侵權(quán)

跟賣產(chǎn)品之前，一定要了解清楚對方產(chǎn)品是否注冊了商標(biāo)和外觀專利，一定不要心存僥幸心理，到相關(guān)商標(biāo)網(wǎng)站查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標(biāo)的產(chǎn)品，被對方賣家控訴侵權(quán)，直接封號。侵權(quán)，零容忍。 很難申訴回來。侵權(quán)原因一般是這四個原因侵權(quán)：1.專利；2. 商標(biāo)；3.版權(quán)；4. 品牌。

11）在亞馬遜商城開設(shè)多個銷售賬戶

除非你有開設(shè)第二個賬戶的合理業(yè)務(wù)需要，并且你的所有賬戶均信譽良好，否則您只能為銷售商品所在的每個保留一個賣家平臺賬戶。如果您有任何信譽不佳的賬戶，我們可能會停用您的所有銷售賬戶，直至所有賬戶擁有良好的信譽。

12）合理業(yè)務(wù)需要的示例包括：

您擁有多個品牌，并分別維護(hù)每個品牌的業(yè)務(wù)

您為兩家不同的獨立公司制造商品

您受招募參與需要使用單獨賬戶的亞馬遜計劃

以代理商或品牌保護(hù)機(jī)構(gòu)的身份提交侵權(quán)通知

亞馬遜了解許多品牌可能選擇讓品牌保護(hù)機(jī)構(gòu)或代理商代為舉報知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，并接受授權(quán)代理商提交的通知。但是，亞馬遜不允許擁有有效銷售賬戶的個人作為品牌代理商提交侵權(quán)通知，因為提交此類侵權(quán)通知可能使提交者本人的銷售賬戶受益（例如，通過移除其競爭商品）。對于任何以代理商身份提交通知來為個人謀利的賣家，其銷售賬戶都可能會被終止。

亞馬遜一直都是一個政策變化速度非?？斓钠脚_，如果一時跟不上政策很可能努力一年全白搭，而只有能夠及時了解政策并實時做出更新和改變的人才能夠順應(yīng)發(fā)展，理智做好各種應(yīng)變措施，相信大家在看了上面的政策更新心里也已經(jīng)有了底，在日常的運營中哪一些是線是可以碰的，哪一些是不能碰的，日常也可以多借鑒借鑒。玩法這里也就不跟大家透露太多了，一千個人心里有一千個哈姆雷特，之后有機(jī)會可以出一些相對比較詳細(xì)的文章進(jìn)行介紹，改期再會。

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