亞馬遜又出退貨新政 或被部分買家惡意利用-ESG跨境

6月16日消息，據(jù)悉，美國站在今天早上發(fā)布了一個新的公告，更新了關于賣家的自配送退貨政策。公告表示，從2021年8月16日開始，亞馬遜美國站將自動授權符合亞馬遜退貨政策的退貨請求。  

對于國際賣家自配送退貨，則需要提供以下退貨選項之一：  

不退貨退款：提供全額退款而不要求退貨。  

提供國內退貨選項：提供買家所在國家/地區(qū)的當?shù)赝素浀刂贰?nbsp; 

同樣從2021年8月16日開始，對于不遵守上述政策的國際賣家完成的退貨，亞馬遜可能會代表賣家退款給買家，并將金額記入賣家自己的。  

這一政策公布后，便遭到了許多賣家的反對！有賣家認為原本簡單的電子郵件或電話便可以解決客戶可能遇到的大多數(shù)問題，亞馬遜卻推出自動授權退貨商品的政策，這非常令人沮喪。  

據(jù)悉，亞馬遜對3P賣家的政策，導致最近退貨率大幅上升。當賣家銷售需要托盤化和貨運的高價商品時，部分客戶使用了幾天的產(chǎn)品，然后又決定退回并嘗試其他產(chǎn)品。根據(jù)亞馬遜的自動授權退貨政策，賣家最終不但損失了來回運費，還收到了已無法再銷售的舊產(chǎn)品。通過了解，目前已經(jīng)有賣家遇到這種情況。對消費者來說，退貨選項應該是其最后的手段，而不能成為輕易便能傷害賣家的武器。對賣家來說，亞馬遜這種以顧客至上的原則一定程度上侵害了賣家的權益。  

另外，據(jù)了解，近日亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，可能將購買賣家FBA產(chǎn)品以進行全球銷售，包括英國、歐盟和其他國家。亞馬遜可以在其他全球亞馬遜商店列出、翻譯和定價賣家FBA產(chǎn)品。當全球亞馬遜商店的客戶購買該產(chǎn)品時，亞馬遜會立即在當?shù)刭徺I產(chǎn)品，并安排跨境送貨給客戶。  

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