如何在亞馬遜和亞馬遜Prime上退貨-ESG跨境

亞馬遜讓退貨變得更加方便，只要它們是可退貨的。但是，并非所有商品都有資格退貨，并且每個產(chǎn)品類別都有自己的退貨時間。本文將討論不同的退貨政策，即：標(biāo)準(zhǔn)、國際和全球。它還將列出不同類別的退貨時間以及退貨費用。

亞馬遜 Prime 與標(biāo)準(zhǔn)賬戶的退貨

標(biāo)準(zhǔn)亞馬遜或亞馬遜 Prime 賬戶中的退貨產(chǎn)品是相同的。但是，退貨政策會根據(jù)產(chǎn)品類型和賣家類型而不是買家賬戶而有所不同。如果您是賣家，請考慮讓亞馬遜代理商指導(dǎo)您使用不同的亞馬遜功能。

以下是退貨時的注意事項：資格、不同的退貨政策、退貨時間以及需要支付的費用。

無法退貨的物品

檢查您的產(chǎn)品是否符合退貨條件。產(chǎn)品頁面通常會告訴您這一點。它也在“您的訂單”頁面上的選項中。亞馬遜列出了不能退貨的商品和類別。清單中包括雜貨、危險材料、藥品、軟件等。

不同的退貨政策

亞馬遜制定了多項退貨政策。它們?nèi)Q于物品的類型、退貨原因和賣家。

下面列出了亞馬遜網(wǎng)站上發(fā)布的當(dāng)前政策，以及相應(yīng)的注意事項。

A. 標(biāo)準(zhǔn)流程（適用于大多數(shù)項目）

新訂單和未使用訂單可在購買后 30 天內(nèi)免費退貨。

轉(zhuǎn)到“您的訂單”并選擇您要退貨的商品。

在下拉菜單中選擇退貨原因。

以及您首選的退貨方式：等待取貨、發(fā)貨或下車。

亞馬遜中心返回

如果您選擇通過 Amazon Hub 中心退貨，請按照以下步驟操作：

創(chuàng)建您的二維碼。亞馬遜將通過電子郵件向您發(fā)送生成的特定于您的退貨和進一步說明的二維碼。

將商品帶到 Amazon Hub 中心并出示您的二維碼。無需包裝物品。

Hub 將使用聚乙烯袋，將退貨標(biāo)簽貼在包裹上，然后將您的商品寄回亞馬遜。

第三方賣家退貨

大多數(shù)第三方賣家需要提供以下選項：

位于美國的退貨地址，帶有可貼在商品上的預(yù)付退貨標(biāo)簽

提供全額退款而不退回商品

項目價值

根據(jù)您想要退回的物品的價值，還有一些其他考慮因素。如果您的物品價值 100 美元或以上，您需要使用帶有保險的簽名運輸服務(wù)。如果該物品價值超過 35 美元，您需要一家可追蹤的運輸公司。如果該物品的價值低于 35 美元，建議使用 USPS 運送并提供確認(rèn)服務(wù)。

請記住，即使您對產(chǎn)品感到失望，它仍然具有價值。如果收到的產(chǎn)品狀況不佳，您將承擔(dān)由此造成的損失。亞馬遜可能無法通過 A-to-Z 保證為您提供保障。

產(chǎn)品重量

如果產(chǎn)品（在您包裝后）屬于以下類別，則將被視為重型或超大型。

重量超過 90 磅。

長度超過 96 英寸

測量長度和周長的總和超過 130 英寸使用公式：[（2 x 寬度）+（2 x 高度）]

B. 國際退貨

這是指您從國際賣家那里購買，因此需要遵循國際退貨政策。亞馬遜為您提供以下方法：

UPS 投遞：對于運送到加拿大的客戶，提供預(yù)付投遞標(biāo)簽

DHL Express Drop Off：找到最方便的 DHL Drop-off 并從那里發(fā)送包裹

DHL Express Pickup：這僅在部分國家/地區(qū)可用，但您可以從您附近的方便地點提取您的包裹。

自費提供退貨標(biāo)簽：但根據(jù)國家/地區(qū)，您將獲得最高 25 美元的退款。

C. 全球回報

如果您從國外訂購，則執(zhí)行全球退貨政策。退貨需要更長的時間才能到達亞馬遜；一般25天左右。您將獲得一個預(yù)付的 UPS 標(biāo)簽。通過這種方式，您可以將包裹運送到您最方便的 UPS 投遞點。

并非所有 Global Store 產(chǎn)品都有資格獲得免費退貨。因此，在某些情況下，您將承擔(dān)運費。退款將在大約 2-3 天內(nèi)處理，并且不會在另外 3-5 天內(nèi)反映在您的帳戶中。收到商品后，最多可退還 20 美元的退貨運費。對于損壞和有缺陷的物品，您將獲得全額退款。

（來源：K哥聊出海）

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