蝦皮物流問題差評如何解決？怎么進一步評論？-ESG跨境

蝦皮上購物的用戶是非常多的，當消費者購物后賣家需要及時將產(chǎn)品進行發(fā)貨，如若物流發(fā)貨對比慢或者其它問題的涌現(xiàn)，讓消費者對物流問題給出了差評的情形，這時候該怎么去解決了？

第一，如果是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題。這種怎么說呢，你可以發(fā)起申訴，謝絕賠償(但是蝦皮仲裁基本傾向買家)或者就是和買家協(xié)商，通過優(yōu)惠券或者賠償一部分。(在后臺申訴那邊可以選擇，更改賠償價錢)

第二，如果是因為物流原因造成破損。這種情形打死不贊成，就是申訴，把義務推給蝦皮物流(但是大多數(shù)情形是申訴不過的)。這個時候就需要找蝦皮客服，去申訴要求蝦皮賠償。

第三，客戶原因，說是不愛好或者沒收 。這種也是無腦反對不贊成，(申訴幾率還是挺大的)。

蝦皮怎么進一步評論：

1、應用優(yōu)惠券

這個方法對于提高評價是非常有幫助的，買家評價之后即可領取優(yōu)惠券，同時對提高店鋪的轉(zhuǎn)化也有很大的幫助。

2、跟進差評

如果買家給了差評，那么也要及時跟進，看看他們有什么問題，及時解決，之后引誘他們修正差評。

3、聊聊

聊聊這一聊天方法相對其它平臺來說是更加便利的，那么賣家可以通過聊聊發(fā)送評價的資訊給買家，引誘他們給予評價，不過要注意平臺的要求，不能涌現(xiàn)違規(guī)信息。

經(jīng)過火析，我們了解到蝦皮物流問題差評如何解決，賣家需要及時跟消費者進行交流處置，還有一點需要注意，如果是買家惡意差評，在確認自己的產(chǎn)品和服務態(tài)度，沒有任何問題的情形下，可以向客戶經(jīng)理或者致電平臺客服進行申述。

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