天貓國際物流中的問題有那些？有那些情形？-ESG跨境

天貓國際平臺上的產(chǎn)品經(jīng)過一些過程和環(huán)節(jié)才可以順利送到用戶手上，那么在物流發(fā)貨的流程中可能會涌現(xiàn)一些意外情形，今天想跟大家好好聊一聊這個天貓國際物流中的問題有那些？

1、延遲發(fā)貨

天貓延遲發(fā)貨是指除中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日以外，跨境電商報稅進口的商品商家實際未在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。

海外直郵及跨境電商集貨進口的商品商家實際未在買家付款后120小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預售及其他特別情況等另行商定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在商定時間內(nèi)發(fā)貨，妨礙買家購置權益的行動。

規(guī)則是這樣，晚到是需要賠付的，但是還有一種情形需要注意：

不是每一款商品都能夠支撐晚到必賠，只有你在天貓國際上進行購置的商品時在商品上帶有了晚到必賠的標識，那這樣的商品能力支撐在你的商品沒有在指定的時間達到并且配送給你，就能給你完成賠付的服務。

2、清關問題

天貓國際無法清關的時候就要把物品退掉，在天貓國際購置的商品有很多都是海外 的物品，購置以后是需要清關才可以進來的，如果購置以后的物品無法清關那就要把物品退掉，因為很多處所的疫情海外物品入不了關，無法清關的就需要申請退款了。

海關清關太慢，都是可以催的，但是也要具體情形具體分析。

不同的產(chǎn)品，海關審查力度也不一樣，例如法檢貨的清關效力就比普貨要低，如果提供的單據(jù)材料經(jīng)報關公司確認是沒有問題的，且貨物也是合法合規(guī)的進入中國的，那么催促海關清關速度是完整合情合理的。

3、丟件

天貓國際快遞出了問題，讓商家去找快遞協(xié)商，如果你申請僅退款，商家大概率是會謝絕，在商家的角度他是錢貨兩空。

如果確認丟件，建議你讓商家去找物流索賠，然后趕快為你退款，且訂單商家謝絕后，都會有小二介入的入口的，讓平臺介入一起處置吧。

天貓國際物流發(fā)貨的流程中確切會涌現(xiàn)一些意外情形外交小伙伴們需要第一時間發(fā)覺，并且盡快和物流服務商進行交流，解決好問題，讓商品盡快送貨到用戶小伙伴們手上。

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