德國(guó)電商開店必知：德國(guó)消費(fèi)者在想些什么？-ESG跨境

作為歐洲第三大電商市場(chǎng)，德國(guó)吸引了一批又一批的賣家。然而，對(duì)于這些挑剔的人來說，這些挑剔的人“懶人”群體，主要賣家都很苦楚。目前，亞馬遜在德國(guó)的份額更大，其次是當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)OTTO和Zalando。據(jù)說德國(guó)買家很挑剔，德國(guó)電商首先要了解消費(fèi)者在想什么：

物美價(jià)廉(重要是后兩個(gè)字)

據(jù)調(diào)查，德國(guó)人從國(guó)外購(gòu)置更多的產(chǎn)品是服裝、書籍、CDs,DVDs而視頻游戲，這些產(chǎn)品的平均價(jià)值并不是很高。所以他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是網(wǎng)上的東西很廉價(jià)。德國(guó)人知道，他們會(huì)對(duì)比不同電子商務(wù)網(wǎng)站上產(chǎn)品的價(jià)錢，以確保更適合的交易。因此，如果你的產(chǎn)品和價(jià)錢信息不容易查看或沒有競(jìng)爭(zhēng)力，這些網(wǎng)上購(gòu)物者可能會(huì)投資于其他企業(yè)。

靈巧方法的靈巧性

依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)公司Comscore依據(jù)數(shù)據(jù)，44%的德國(guó)消費(fèi)者希望靈巧選擇送貨日期，33%的消費(fèi)者希望有多個(gè)便利的取貨地點(diǎn)供他們選擇。德國(guó)電子商務(wù)公司一直在盡力改良退貨方法，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)Zalando100天免費(fèi)退貨政策。

對(duì)于海外賣家來說，德國(guó)人不會(huì)懂得你在國(guó)外們只認(rèn)識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。如果他們提供的服務(wù)不能滿足他們的要求，他們自然不會(huì)受到他們的青睞。

網(wǎng)購(gòu)的安全性

德國(guó)人有公認(rèn)的嚴(yán)謹(jǐn)性情，他們總是對(duì)在網(wǎng)上發(fā)表個(gè)人信息和其他行動(dòng)堅(jiān)持極大的小心。通常，他們不會(huì)選擇創(chuàng)立在線賬戶或應(yīng)用信譽(yù)卡支付，而移動(dòng)支付的推廣在德國(guó)也面臨著廣大的阻力。

勉勵(lì)賣家在實(shí)事求是的基本上機(jī)靈地展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，用內(nèi)容吸引消費(fèi)者，用質(zhì)量和價(jià)錢說服消費(fèi)者。雖然德國(guó)消費(fèi)者很難取悅他們，但細(xì)心想想，如果他們真的滿足了自己的要求，符合德國(guó)的消費(fèi)趨勢(shì)，歐洲第三大電子商務(wù)市場(chǎng)就沒那么難了。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。