有了品牌授權(quán)的賣家怎么投訴跟賣的？-ESG跨境

即便賣家做了品牌備案，也不能完整避免跟賣，對(duì)方可以copy品牌商標(biāo)，然后接著跟賣賣家自己的產(chǎn)品。許多品牌備案賣家因?yàn)橥对V不當(dāng)，未能有效趕走跟賣，甚至將自己的產(chǎn)品給投訴死了。那么，有了品牌授權(quán)的賣家怎么投訴跟賣的？本文來介紹。

一、操作辦法。

1、事前預(yù)備。

作為品牌備案賣家，當(dāng)然需要確認(rèn)幾個(gè)事情：

品牌已備案。

在所在站點(diǎn)已經(jīng)注冊了商標(biāo)。

重中之重，產(chǎn)品品牌沒有更改過，一旦更改過，投訴跟賣很容易將自己的產(chǎn)品投訴變狗。

針對(duì)已經(jīng)更改過品牌，投訴跟賣反倒將自己的產(chǎn)品投訴死的賣家怎么處置，下文我們會(huì)延長。

2、投訴信的內(nèi)容構(gòu)成。

投訴路徑無需多說，從品牌備案路徑走。

更關(guān)鍵的部分，是投訴信的內(nèi)容構(gòu)成：

被投訴的跟賣者信息：重申想要投訴的跟賣者的賣方名稱以及賣方ID，盡管此前已經(jīng)勾選了投訴店鋪，但還請(qǐng)賣家小伙伴們不要嫌棄麻煩。

投訴對(duì)方的貨源渠道不正規(guī)：如果產(chǎn)品是自己生產(chǎn)自主品牌，可以告訴亞馬遜你并未有任何分銷和品牌授權(quán)。

如果產(chǎn)品是供貨商提供，可以聯(lián)系供貨商證明未給該賣家提供過產(chǎn)品。

投訴對(duì)方經(jīng)營手段不正規(guī)：

比如對(duì)方的價(jià)錢低于正常市場價(jià)，甚至成本價(jià)。

比如對(duì)方跟賣的時(shí)間點(diǎn)（半夜跟賣）不合理。

比如對(duì)方店鋪?zhàn)云放疲ㄈ绻校┡c跟賣（自己）的品牌不符。

比如Tastbuy的截圖情形（如果有）。

找一切證據(jù)，證明對(duì)方的經(jīng)營活動(dòng)正在損壞亞馬遜正常的市場活動(dòng)，嚴(yán)重影響到消費(fèi)者對(duì)亞馬遜品牌的信任。

詳細(xì)的信息可以更好地佐證賣家的合法性，和跟賣者的不合規(guī)性。

二、投訴跟賣把自己產(chǎn)品投訴死了，怎么辦？

這里，再簡單說說兩種申訴回產(chǎn)品的辦法。

1、更改回原品牌。

將產(chǎn)品更改回原品牌。

開case恢復(fù)產(chǎn)品，告訴亞馬遜，已經(jīng)更改回原品牌，附上改品牌的caseID。

證明新品牌是自己擁有的，并證明產(chǎn)品是被誤刪，請(qǐng)求恢復(fù)產(chǎn)品。

該辦法目前有一個(gè)bug，那就是部分賣家在更改過一次品牌之后，亞馬遜不再接收賣家更改品牌的申請(qǐng)，因此能否成功存在必定概率。

2、獨(dú)立站、品牌官網(wǎng)證明。

創(chuàng)立品牌官網(wǎng)或獨(dú)立站。

將被誤刪的產(chǎn)品全盤復(fù)制到官網(wǎng)，包含圖片。

將產(chǎn)品UPC碼貼在產(chǎn)品圖片上，拍照上傳至官網(wǎng)。

以官網(wǎng)為證（有UPC碼），證明被誤刪的產(chǎn)品確切是自己的，是亞馬遜誤刪了自己的產(chǎn)品，請(qǐng)求亞馬遜恢復(fù)產(chǎn)品。

該辦法的局限性在于，第一，需要有品牌官網(wǎng)或者獨(dú)立站，成本較高；第二，目前應(yīng)用者較少，有人成功，但成功概率尚不了解。

因此，對(duì)品牌賣家來說，更好還是不要輕易更改品牌，以免涌現(xiàn)麻煩。

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