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有人說跨境電商運營是打雜、商品上架、店鋪裝修、文案策劃、直通車、一切都要做。還有人說,電商運營是電商公司的核心,承擔著運營的義務。關鍵角色的管理。那么,跨境電商運營到底是什...
有人說跨境電商運營是打雜、商品上架、店鋪裝修、文案策劃、直通車、一切都要做。還有人說,電商運營是電商公司的核心,承擔著運營的義務。關鍵角色的管理。那么,跨境電商運營到底是什么呢?
首先,電子商務運營商需要非常熟習電子商務平臺的規(guī)則。任何電子商務平臺都有自己的規(guī)則,但總體上是類似的,主要涉及店鋪計劃、運營、推廣、出售等環(huán)節(jié)。以玩游戲為例,只有熟習游戲規(guī)則的人能力更好地利用規(guī)則,為自己創(chuàng)造更多的勝利,電子商務運營也是如此。
其次,電子商務運營商必需對店鋪經營的商品有深刻的了解。只有深刻了解商品,能力做好出售環(huán)節(jié),將商品賣給更多的目的客戶及潛在客戶,達成店鋪出售目的。如果你是一家服裝網店的運營商,你需要知道服裝應用什么面料,有多少不同的格式,適合的服裝人群和適合的年紀組,面料的采購渠道,未來的趨勢等等,這些都是電子商務運營商必需了解和掌握的。
同時,你也應當知道市場上有多少相似的競爭產品,有多少人做相同的產品,為什么消費者選擇你的產品。如果一個電商運營商連這些信息都不懂,還拿什么去淡業(yè)績?更關鍵的是,及格的電子商務運營商必需具備數(shù)據(jù)運營才能。換句話說,電子商務運營商不僅需要靈敏的數(shù)據(jù)分析才能,還需要有明白的運營理念,知道如何從數(shù)據(jù)中發(fā)覺存在的問題,從而完成店鋪運營的戰(zhàn)略優(yōu)化。
在店鋪運營流程中,需要基于數(shù)據(jù)的操作很多,包含店鋪出售數(shù)據(jù)、客服招待、轉化率、商品退貨率、競品出售數(shù)據(jù)等。雖然這些數(shù)據(jù)不會直接影響既定商品的出售,但通過數(shù)據(jù),運營商可以了解自己和競爭對手的優(yōu)弊端,診斷店鋪,然后調整后續(xù)的運營策略,以進一步店鋪的性能。
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