Lazada店鋪指標(biāo)優(yōu)化必知-ESG跨境

當(dāng)Lazada賣(mài)家的店鋪指標(biāo)開(kāi)端變紅時(shí)，會(huì)影響店鋪的權(quán)重，所以要注意店鋪的很多關(guān)鍵重要指標(biāo)，比如如訂單撤消率、訂單退貨率、訂單平均出售數(shù)目、績(jī)效扣分、準(zhǔn)時(shí)交貨等指標(biāo)。如果賣(mài)家想優(yōu)化所有這些指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)了解那些知識(shí)呢？

1、Lazada訂單發(fā)貨

1）發(fā)貨時(shí)效

不是LazadaMall賣(mài)家需要在收到訂單后的5個(gè)自然日內(nèi)達(dá)到分揀中心并進(jìn)行掃描。

對(duì)于LazadaMall賣(mài)家需要在收到訂單后1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，貨物需要在收到訂單后3個(gè)工作日內(nèi)達(dá)到分揀中心并進(jìn)行掃描。

這里需要注意的是，自然日包含工作日和假期，而工作日需要去除假期。

2）發(fā)貨過(guò)程

訂單生成后，賣(mài)家應(yīng)首先確認(rèn)產(chǎn)品庫(kù)存是否充分。如果有貨物，需要在2個(gè)自然日內(nèi)打包發(fā)貨RTS（readytoship），貨物在5個(gè)自然日內(nèi)到分揀中心進(jìn)行掃描。如果貨物超時(shí)不掃描，賣(mài)家可以聯(lián)系客服解決。

如果沒(méi)貨，賣(mài)家不應(yīng)當(dāng)點(diǎn)RTS，因?yàn)辄c(diǎn)RTS之后，賣(mài)家無(wú)法撤消訂單，只能與買(mǎi)家交流，讓他們撤消訂單。如果賣(mài)家撤消訂單，將計(jì)入商店的商品撤消率。其次，如果訂單和貨物沒(méi)有預(yù)備好，請(qǐng)點(diǎn)擊RTS便屬虛偽RTS。所以沒(méi)貨的時(shí)候，不重點(diǎn)RTS，可與買(mǎi)家交流，讓買(mǎi)家撤消訂單。

2、Lazada發(fā)貨需知

店鋪訂單生成后，必定要做好這三件事，即及時(shí)發(fā)貨、準(zhǔn)確發(fā)貨、物流跟蹤。

1）及時(shí)出貨

這是為了確保產(chǎn)品的及時(shí)性。訂單后應(yīng)及時(shí)交付。如果是無(wú)貨源模式，應(yīng)及時(shí)通知供給商。許多資源平臺(tái)可能不及時(shí)供給，雙方需要提前交流，以免影響商店產(chǎn)品的出售。

2）出貨無(wú)誤

許多賣(mài)家在東南亞電子商務(wù)平臺(tái)上采取無(wú)供給模式。此時(shí)，賣(mài)家將從供給商處訂購(gòu)產(chǎn)品，但供給商發(fā)送的產(chǎn)品可能與訂購(gòu)的產(chǎn)品不一致，賣(mài)家沒(méi)有時(shí)間改換。

收 物后，將直接發(fā)走，買(mǎi)家將收到與購(gòu)置不一致的產(chǎn)品，這可能會(huì)導(dǎo)致一系列問(wèn)題，包含不良評(píng)論和撤消訂單。因此，賣(mài)家應(yīng)確認(rèn)貨物在運(yùn)輸前沒(méi)有問(wèn)題，以避免貨物錯(cuò)誤的問(wèn)題。

其次，如果供給商不能提供正常數(shù)目的貨物，他會(huì)提供相似的產(chǎn)品或其他產(chǎn)品，以避免扣分。

3、物流跟蹤

物流跟蹤主要是為了進(jìn)一步買(mǎi)家的體驗(yàn)。及時(shí)與買(mǎi)家交流，提供更新的物流信息，進(jìn)一步買(mǎi)家的好評(píng)率，吸引買(mǎi)家成為賣(mài)家的粉絲。

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