一天一個(gè)價(jià)？亞馬遜對(duì)商品的「動(dòng)態(tài)定價(jià)」來(lái)了-ESG跨境

會(huì)員節(jié)大促結(jié)束后，就被美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）盯上了，消費(fèi)者保護(hù)組織Consumer Watchdog投訴亞馬遜先漲價(jià)再促銷(xiāo)。調(diào)查結(jié)果還未公布，先炸出來(lái)了亞馬遜網(wǎng)站的商品采用“動(dòng)態(tài)定價(jià)”這一驚人的消息。

亞馬遜采用動(dòng)態(tài)定價(jià)，商品價(jià)格過(guò)山車(chē)

根據(jù)CBS的報(bào)道，包括亞馬遜在內(nèi)的電商網(wǎng)站開(kāi)始采用動(dòng)態(tài)算法定價(jià)了，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是商品的價(jià)格受不同因素影響會(huì)隨時(shí)浮動(dòng)，跟機(jī)票和住宿一樣。這對(duì)于經(jīng)常在亞馬遜上比較價(jià)格的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是個(gè)晴天霹靂。鬼知道商品的價(jià)格在一天內(nèi)變動(dòng)了多少次，最便宜的商品價(jià)格究竟是多少。

動(dòng)態(tài)算法定價(jià)指的是，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身供應(yīng)能力，將同一商品以不同的價(jià)格銷(xiāo)售給不同的消費(fèi)者或者細(xì)分市場(chǎng)，普遍用于航空和酒店的預(yù)訂中，現(xiàn)在也開(kāi)始滲透到電商領(lǐng)域。

比如，新上市的服裝或某款電子產(chǎn)品需求量特別高，甚至是一條新聞捧火了某款產(chǎn)品，電商平臺(tái)就會(huì)雞賊地漲價(jià)。如果某些舊款要淘汰了，那么平臺(tái)就會(huì)適時(shí)地降價(jià)，清理庫(kù)存。

亞馬遜的動(dòng)態(tài)算法是美國(guó)鞋類(lèi)除臭劑制造商Remodeez的創(chuàng)始人Jason Jacobs發(fā)現(xiàn)的，通過(guò)仔細(xì)的觀察，他發(fā)現(xiàn)自家產(chǎn)品在亞馬遜上的價(jià)格波動(dòng)了，一旦某個(gè)媒體在新聞報(bào)道中提到了他們的除臭劑，亞馬遜的零售價(jià)格就會(huì)上漲。最近一次價(jià)格波動(dòng)是在Buzzfeed推薦該除臭劑后，亞馬遜的價(jià)格從原來(lái)的9.99美元飆到了18美元。

動(dòng)態(tài)定價(jià)是否合理，觀點(diǎn)各異

針對(duì)Jason Jacobs發(fā)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)定價(jià)問(wèn)題，亞馬遜方面拒絕透露任何有關(guān)網(wǎng)站商品漲價(jià)降價(jià)的信息，僅提供一份書(shū)面聲明，稱(chēng)“全球商品的價(jià)格總是波動(dòng)”。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家們認(rèn)為，在完全競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，商品和服務(wù)的價(jià)格將自動(dòng)調(diào)整到供求平衡點(diǎn)。 也就是說(shuō)，如果物品需求高（或供不應(yīng)求），價(jià)格有可能上漲。 如果一件物品過(guò)多或不受歡迎，價(jià)格就會(huì)下降，完全符合經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。

在線下零售這種情況不太可能發(fā)生，因?yàn)轭l繁調(diào)價(jià)所需的成本太高，光價(jià)簽就得做幾百個(gè)。而線上就沒(méi)有這種問(wèn)題，通過(guò)算法就可以直接修改價(jià)格。隨著線上消費(fèi)的普及，動(dòng)態(tài)定價(jià)出現(xiàn)一點(diǎn)都不意外。

站在企業(yè)角度，采取動(dòng)態(tài)算法定價(jià)的好處非常多，當(dāng)商品賣(mài)得很火，提價(jià)后銷(xiāo)售額也就提升了。消費(fèi)者個(gè)人真的很難實(shí)時(shí)監(jiān)控價(jià)格發(fā)現(xiàn)變動(dòng)。即便有人注意到漲價(jià)了，但是一些剛需的商品，比如機(jī)票，消費(fèi)者不得不割肉付款。

不過(guò)，亞馬遜作為電商平臺(tái)使用動(dòng)態(tài)定價(jià)的行為，讓在上面賣(mài)東西的商家感到不滿了。拿Remodeez舉例，首先，亞馬遜未經(jīng)過(guò)商家同意就私自進(jìn)行漲價(jià)，這讓商家們很不爽。而且消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)漲價(jià)后，都認(rèn)為是商家授意的漲價(jià)，而不是亞馬遜。

其次，亞馬遜將Remodeez除臭劑漲價(jià)到18美元，產(chǎn)生了8美元的差價(jià)，這個(gè)差價(jià)全部都會(huì)進(jìn)到亞馬遜的荷包內(nèi)，跟商家一毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有。因此，在電商平臺(tái)的動(dòng)態(tài)定價(jià)中，贏家只有亞馬遜，商家是背鍋挨罵還賺不到錢(qián)的那個(gè)。所以商家們認(rèn)為，這種動(dòng)態(tài)定價(jià)不合理。

站在消費(fèi)者的角度看，很多人認(rèn)為動(dòng)態(tài)定價(jià)也是不合理的，因?yàn)閯?dòng)態(tài)定價(jià)會(huì)大大增加購(gòu)買(mǎi)成本。與機(jī)票和酒店稍有不同的是，消費(fèi)者對(duì)于機(jī)票和酒店的價(jià)格的波動(dòng)是能夠感知的，而對(duì)于電商平臺(tái)的動(dòng)態(tài)定價(jià)，可能是毫無(wú)防備的。你以為在亞馬遜上買(mǎi)到了價(jià)格劃算的產(chǎn)品，實(shí)際被耍了，擱誰(shuí)誰(shuí)都不樂(lè)意。

此前，Uber就實(shí)行過(guò)動(dòng)態(tài)定價(jià)，在叫車(chē)需求量過(guò)大時(shí)漲價(jià)，當(dāng)然漲的錢(qián)有一部分會(huì)給司機(jī)當(dāng)做補(bǔ)貼。此舉受到司機(jī)的認(rèn)可，卻被乘客認(rèn)為是“趁火打劫”，本來(lái)下雨就被淋個(gè)落湯雞，想回家還得先被“敲詐”一筆。

有專(zhuān)家向CBS表示，隨著在線消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)越來(lái)越多的東西，動(dòng)態(tài)定價(jià)的范圍可能會(huì)越來(lái)越廣，延伸到電影票，甚至是線下零售等等新領(lǐng)域。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，耐心地多看看價(jià)錢(qián)吧。

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