跨境電商如何從全鏈路優(yōu)化做好精致化運(yùn)營？-ESG跨境

跨境電商做精致化運(yùn)營，除了產(chǎn)品與用戶的維度，還可以全鏈路優(yōu)化，應(yīng)用轉(zhuǎn)化漏斗提高轉(zhuǎn)化率。

與產(chǎn)品運(yùn)營不同，關(guān)注產(chǎn)品管理、用戶運(yùn)營和用戶行動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。全部鏈接優(yōu)化可以懂得為銜接產(chǎn)品和用戶，關(guān)注全部購物鏈接的優(yōu)化。

購置行動(dòng)的產(chǎn)生可能有多種轉(zhuǎn)化路徑：

產(chǎn)品詳情-訂單轉(zhuǎn)化；

專輯頁-商品產(chǎn)品-訂單轉(zhuǎn)化；

首頁-搜索-商品產(chǎn)品-商品產(chǎn)品-訂單轉(zhuǎn)化。

無論采購路徑如何，影響更終采購成功的四個(gè)重要轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)是：UV-參加購物車-結(jié)算-支付，支付-成功支付。

通常應(yīng)用漏斗模型具有這種轉(zhuǎn)換路徑，每層漏斗從用戶到支付成功的每個(gè)重要?jiǎng)幼?，更后一個(gè)重要?jiǎng)幼鞯较乱粋€(gè)重要?jiǎng)幼鲗⒂斜囟ǖ膿p失率和轉(zhuǎn)換率，在大多數(shù)情形下，更終支付成功的用戶數(shù)目不會(huì)有客戶流量，流量基本越大，漏斗模型越顯著。

依據(jù)這個(gè)模型，賣家可以了解地盤算和知道每個(gè)重要?jiǎng)幼鞯霓D(zhuǎn)換率，從而對(duì)比數(shù)據(jù)，無論是與過去的數(shù)據(jù)對(duì)比，還是與競爭網(wǎng)站的數(shù)據(jù)對(duì)比，賣家可以知道哪個(gè)鏈接有問題，依據(jù)數(shù)據(jù)層推測，原因，迭代優(yōu)化。

很多時(shí)候，某一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)變差，可能不只是因?yàn)槟骋画h(huán)節(jié)的運(yùn)營缺失，而是多個(gè)環(huán)節(jié)甚至是全鏈路的運(yùn)營缺失。

比如“參加購物車-結(jié)算鏈接的轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低，只是以為用戶流失，可能無法定位真正的原因。賣家必需耗盡原因的可能性，比如賣家是否能及時(shí)召回，是否有顯著的CTA按鈕，用戶肖像是否精確，是否有增進(jìn)購置的折扣等，細(xì)心分解，從單一思維到全球思維可以找到真正的原因。

精致運(yùn)營可以通過多種運(yùn)營手段實(shí)行，但更基本的是精致運(yùn)營思維，從增量到股票思維，從疏散到計(jì)劃思維，從準(zhǔn)則到分別化思維，從單點(diǎn)到整體思維。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。

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