獨(dú)立站賣(mài)家開(kāi)店必知：客戶(hù)忠實(shí)度計(jì)劃是什么，有什么作用？-ESG跨境

當(dāng)你從網(wǎng)上買(mǎi)到一份精巧的禮物，收到一系列賣(mài)家發(fā)給你的電子郵件時(shí)，郵件中提到了它的客戶(hù)忠實(shí)度計(jì)劃及其每一個(gè)折扣福利。你會(huì)選擇從這家店鋪買(mǎi)其他禮物嗎？如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)型成本下降，品牌變得更加軟弱。如果稍有不好，消費(fèi)者會(huì)選擇其他同類(lèi)品牌進(jìn)行替代。

以下就和獨(dú)立站賣(mài)家們分享客戶(hù)忠實(shí)度是什么？有什么作用？

依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，54%的受訪者表現(xiàn)，他們?cè)谶^(guò)去的一年里轉(zhuǎn)變了品牌，78%的消費(fèi)者表現(xiàn)，他們比三年前改換品牌更快。數(shù)字時(shí)期也是消費(fèi)者的主權(quán)時(shí)期。為了處置各種信息，消費(fèi)者自己也有更多的推敲，不僅相信品牌，所以對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何留住忠誠(chéng)的客戶(hù)是非常關(guān)鍵的。

那么什么是客戶(hù)忠實(shí)度計(jì)劃呢？

客戶(hù)忠實(shí)度計(jì)劃，即一種營(yíng)銷(xiāo)策略，是指賣(mài)家為客戶(hù)提供忠實(shí)度計(jì)劃，吸引和鼓勵(lì)客戶(hù)參與，更終增進(jìn)對(duì)品牌的長(zhǎng)期忠實(shí)度。只要消費(fèi)者參與這個(gè)計(jì)劃，他們就可以得到折扣和其他優(yōu)勢(shì)，這是一種客戶(hù)保存對(duì)策。

客戶(hù)忠實(shí)度計(jì)劃的作用是什么？

1.進(jìn)一步客戶(hù)留存率。

能夠樹(shù)立積分系統(tǒng)，依據(jù)積分的不同階段給予客戶(hù)不同的嘉獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目的的心理更有可能留住客戶(hù)。

2.增長(zhǎng)出售額。

依據(jù)客戶(hù)忠實(shí)度調(diào)查，增長(zhǎng)忠實(shí)度計(jì)劃的客戶(hù)消費(fèi)力也會(huì)進(jìn)一步，這樣品牌的銷(xiāo)量也會(huì)增長(zhǎng)。

3.進(jìn)一步客戶(hù)推薦度。

賣(mài)家可以給推薦自己品牌的客戶(hù)一些嘉獎(jiǎng)，既能進(jìn)一步客戶(hù)對(duì)品牌的滿意度，又能以低成本拓展客戶(hù)，一舉兩得。

4.勤儉成本。

獲得新客戶(hù)的成本通常高于向當(dāng)前客戶(hù)出售的成本，但實(shí)行客戶(hù)忠實(shí)度計(jì)劃可以大大節(jié)儉賣(mài)家的成本。

以上就是和賣(mài)家們分享的客戶(hù)忠實(shí)度計(jì)劃的全體內(nèi)容，希望上述內(nèi)容對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。

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