Coupang平臺(tái)上如何查詢(xún)退換貨訂單？-ESG跨境

Coupang賣(mài)家只有在更了解平臺(tái)的規(guī)則政策下，能力更好的運(yùn)營(yíng)，下面就來(lái)了解下Coupang平臺(tái)上如何查詢(xún)退換貨的訂單，分為三種情形。

1、如何查詢(xún)買(mǎi)家已退貨的訂單？

1）點(diǎn)擊訂購(gòu)/配送->退貨管理。

2）點(diǎn)擊接收退貨頁(yè)面顯示買(mǎi)家已退貨的訂單。賣(mài)家可以依據(jù)買(mǎi)家退貨日期處置狀況，查詢(xún)退貨訂單，如Coupang平臺(tái)確認(rèn)請(qǐng)求狀況、訂單號(hào)、買(mǎi)家ID等。

3）如已收到退貨產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊入庫(kù)(回收)。入庫(kù)完成后，將主動(dòng)轉(zhuǎn)換為退貨。

收到退貨產(chǎn)品后，細(xì)心確認(rèn)產(chǎn)品后，發(fā)覺(jué)產(chǎn)品無(wú)瑕疵，可選擇退貨，退款后完成。

2、如何查詢(xún)未發(fā)貨但買(mǎi)家已退貨的訂單？

1）點(diǎn)擊訂購(gòu)/配送->停滯發(fā)貨申請(qǐng)。

2）點(diǎn)擊申請(qǐng)停滯出庫(kù)頁(yè)面顯示賣(mài)家還沒(méi)有發(fā)貨，但買(mǎi)家已退貨的訂單。

3）如果訂單還沒(méi)有發(fā)貨，請(qǐng)點(diǎn)擊停滯發(fā)貨。如果訂單已經(jīng)發(fā)貨，請(qǐng)點(diǎn)擊已發(fā)貨。

3、如何查詢(xún)換貨訂單？

1）點(diǎn)擊訂購(gòu)/配送->本頁(yè)換貨管理查詢(xún)買(mǎi)家收到的換貨訂單。賣(mài)家可以依據(jù)回收日期處置狀況，申請(qǐng)Coupang平臺(tái)確認(rèn)狀況、訂單號(hào)、買(mǎi)家ID等。

2）如果回收產(chǎn)品有問(wèn)題，或者需要向買(mǎi)家收取額外的運(yùn)輸費(fèi)用，可以點(diǎn)擊申請(qǐng)Coupang確認(rèn)。

3）有四種換貨處置狀況：

接收改換撤消：賣(mài)家可以查看買(mǎi)家撤消的改換訂單。請(qǐng)要求快遞公司停滯回收。

接收交換：這是買(mǎi)家要求交換的訂單。收到交換后，請(qǐng)確認(rèn)快遞公司的回收和配送。

正在換貨：貨物已有運(yùn)單，查看可發(fā)貨或正在發(fā)貨的訂單。

已完成換貨：可查看近兩周已完成的換貨訂單。

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