Wish仿品違規(guī)申訴難？生搬硬套模板行不通！-ESG跨境

從15年開端，Wish平臺(tái)就出臺(tái)了政策對(duì)平臺(tái)的仿品進(jìn)行堅(jiān)決打擊。平臺(tái)會(huì)對(duì)涌現(xiàn)仿品的店鋪進(jìn)行罰款，同時(shí)下降店鋪的流量曝光度。這對(duì)一個(gè)店鋪的發(fā)展影響還是非常大的。如果賣家的店鋪涌現(xiàn)仿品應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？是新手賣家需要掌握的技巧之一。

Wish平臺(tái)中明白規(guī)定了禁售知名品牌仿品，與此同時(shí)，知名品牌圖片、已注冊(cè)的商標(biāo)的團(tuán)隊(duì)標(biāo)記、名人照片等等，都屬于仿品侵權(quán)的領(lǐng)域。因此，賣家在選品以及上架產(chǎn)品時(shí)辨認(rèn)仿品，規(guī)避仿品就顯得十分必要了。賣家也可以在wish賣家平臺(tái)的幫助菜單中去查看禁售品理由。

店鋪中涌現(xiàn)仿品侵權(quán)問題時(shí)，會(huì)導(dǎo)致賣家有法律風(fēng)險(xiǎn)以及罰款風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，如果國(guó)外的律師事務(wù)所侵權(quán)投訴，賣家會(huì)將店鋪的貨款凍結(jié)，并且使賣家承擔(dān)昂揚(yáng)的和解金。從而導(dǎo)致店鋪無法正常運(yùn)營(yíng)甚至血本無歸。

針對(duì)不算嚴(yán)重的仿品侵權(quán)行動(dòng)，如果對(duì)方還會(huì)起訴，使平臺(tái)為賣家提出警告，賣家需要及時(shí)將產(chǎn)品下架，并且向平臺(tái)進(jìn)行申訴，提出解決計(jì)劃。申訴模板主要需要向平臺(tái)說明涌現(xiàn)仿品的原因以及后續(xù)的解決計(jì)劃，并且表現(xiàn)出整改的決心。

申訴信撰寫程序：

1，提示平臺(tái)顯示我的賬號(hào)XXX違規(guī)。

2，解釋為什么會(huì)違規(guī)：解釋的原因要給人合情合理的感到，盡量找不可控的外部原因，以及可以值得同情的內(nèi)部原因（自己想，比如搬遷倉庫、團(tuán)隊(duì)調(diào)整等，再比如大雨、大雪、失火等，但是一些理由被大家用多了也就沒用了。）

3，如何改良：羅列具體的工作。寫出一二三讓人感到你要做的事情確切行之有效。切忌不要空話、套話，讓客服認(rèn)為是被敷衍。

4，追求諒解：你可以羅列你的店鋪優(yōu)良表示來追求這次違規(guī)的諒解，比如你的好評(píng)率很高，發(fā)貨速度快等。

如果賣家店鋪只上架了仿品，但并未出售，申訴同時(shí)也可以在平臺(tái)發(fā)出的郵件規(guī)定時(shí)間內(nèi)請(qǐng)律師應(yīng)訴，從而避免法院對(duì)賣家的資金以及店鋪凍結(jié)。如果賣家少量出售了仿品但數(shù)目未超過十個(gè)，可以請(qǐng)律師與對(duì)方何談并簽訂和解協(xié)定扣款解凍。

如果涌現(xiàn)大批出售并且將訪聘打造為店鋪爆款的情形，賣家也可以與對(duì)方律師進(jìn)行會(huì)談，爭(zhēng)奪和解，如果不行的話，賣家就需要承擔(dān)高額的賠償金。如果wish平臺(tái)為賣家發(fā)送了郵件，其中有平臺(tái)提供的申訴通道時(shí)，買家也可以進(jìn)行申訴。

賣家在申訴流程當(dāng)中要分析店鋪是否出售仿品，如果沒有出售仿品但被平臺(tái)誤判，賣家需要在申訴信當(dāng)中說明情形并提供證據(jù)供審核人員甄別。如果賣家出售的產(chǎn)品有品牌授權(quán)但被認(rèn)定為出售仿品時(shí)，賣家申訴需要向平臺(tái)說明自身店鋪為授權(quán)出售商。并將授權(quán)證明一同發(fā)送給平臺(tái)。

涌現(xiàn)仿品違規(guī)的情形，賣家如果破罐破摔無疑是十分愚昧的，這會(huì)使得平臺(tái)對(duì)賣家進(jìn)行默認(rèn)判決，永久制止賣家在平臺(tái)上進(jìn)行交易。希望以上內(nèi)容能夠幫助賣家在遇到仿品違規(guī)問題時(shí)起到參考。歸根結(jié)底，賣家誠信經(jīng)營(yíng)才是正途。

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