速賣通賣家消息中心站內(nèi)信正式升級(jí)-ESG跨境

親愛的賣家朋友：

買賣家間的有效溝通是處理、解決一切問題的核心基本方法。為提升平臺(tái)買賣家之間溝通效率，用戶消息統(tǒng)一管理操控便利性，我們將從5月25日始，對(duì)賣家消息中心站內(nèi)信進(jìn)行消息內(nèi)容信息整合及階段性功能升級(jí)，具體升級(jí)內(nèi)容如下：

1、新版賣家消息中心站內(nèi)信做了哪些升級(jí)？

1）消息合一a、主要是站內(nèi)信和訂單留言合并為站內(nèi)信b、一對(duì)買賣家之間僅產(chǎn)生一條會(huì)話買賣家之間的全部歷史溝通記錄會(huì)在一條會(huì)話中展示；在網(wǎng)站任何界面中查看您與某個(gè)買家的溝通記錄，都會(huì)看到該買家全部的溝通記錄，包括消息界面、訂單界面、糾紛界面等；c、訂單詳情頁面展示買賣家之前全部對(duì)話歷史全部記錄

2）實(shí)時(shí)觸達(dá)

買賣家間溝通界面會(huì)話信息會(huì)自動(dòng)展示，無需手動(dòng)更新；

3）新增支持會(huì)話認(rèn)領(lǐng)和分配

4）旺旺溝通渠道服務(wù)下線，新版本將不支持買賣家之間使用旺旺溝通。

2、如何進(jìn)入新版消息中心站內(nèi)信

登陸“我的速賣通”->進(jìn)入“消息中心”->點(diǎn)擊買家消息“站內(nèi)信”即可了解產(chǎn)品最新詳情。

3、關(guān)于消息中心站內(nèi)信升級(jí)API方面說明

屆時(shí)我們會(huì)提供站內(nèi)信升級(jí)后的如下API，供賣家朋友進(jìn)行同步調(diào)用，信息如下：

1）查詢站內(nèi)信、訂單留言查詢?cè)斍榱斜恚╝pi.queryMsgDetailList）

返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表;

2）站內(nèi)信、訂單留言獲取關(guān)系列表（api.queryMsgRelationList）

返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的關(guān)系列表;

3）根據(jù)買賣家loginId查詢站內(nèi)信、訂單留言（api.queryMsgDetailListByBuyerId）

返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表。

4、賣家APP屆時(shí)會(huì)做相應(yīng)升級(jí)

總結(jié)：本次升級(jí)賣家可關(guān)注到以下情況變化：

1.站內(nèi)信和訂單留言合并為站內(nèi)信消息，買賣家之間的溝通僅會(huì)產(chǎn)生一個(gè)會(huì)話框；

2.可實(shí)現(xiàn)并支持會(huì)話認(rèn)領(lǐng)和分配;

3.旺旺溝通渠道服務(wù)下線，將不支持買賣家之間使用旺旺溝通；

4.由于消息會(huì)話合并，消息詳情頁可能看到不屬于當(dāng)前子賬號(hào)的訂單，這些訂單只能查看，不能操作；

5.訂單列表頁面，點(diǎn)擊“未讀留言”，跳轉(zhuǎn)合并后的站內(nèi)信列表頁面。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。