如何謝絕外貿(mào)客戶賠款要求？-ESG跨境

在遇到無(wú)理索賠時(shí),就需要據(jù)理力爭(zhēng)，說(shuō)明原因，拿出證據(jù)，而不是簡(jiǎn)單地謝絕。很多時(shí)候，客戶只是認(rèn)為義務(wù)是供給商的，就開(kāi)端索賠。因此，只要能交流了解，讓對(duì)方明確事情的本相和原因，一切都是可以磋商的。

一、郵件模板

DearLucas,

Wewon'tacceptyourrequestforcompensation.Itisnotourresponsibility！AccordingtoyourPO,weshoulddothemassproductionthesameasyoursample.Thatmeans，wehandledtheOEMorderforyou.Youalreadyconfirmedoursamplesandinspectedalltheproducts.

We'resosorrytohearthatalltheproductsshouldberecalledduetothepatentissueinGermany.However，you'reourcustomer，andyou'retheGermanimporter.Youshouldpayattentiontotheseproblemswhenplacingorders.Itisyourdutytochecktheissue,notus.

Wereallyhopeyoucouldunderstandourposition.

Bestregards,

KenjiIshiyama

二、常用語(yǔ)句

1.Itisyourworktocheckthepatentissue,notus.

確認(rèn)是否存在專利問(wèn)題是你們要去做的，而不是我們。

2.Itisnotourresponsibilityforthepoorpackaging.Everythingwasapprovedbeforeproduction.

包裝質(zhì)量差不是我們的義務(wù)。一切都在生產(chǎn)前得到貴公司的確認(rèn)。

3.Sorrytohearthatalltheitemsshouldbedestroyed.

負(fù)疚獲悉，所有的產(chǎn)品都需要燒毀。

4.Yourclaimexpenselistisnotclearenough.Wewon'tpayforthischarge.

您的費(fèi)用清單不夠了解詳細(xì)，我們不會(huì)付這筆錢。

5.Youhaveleftusnochoicebuttaketolegalaction.

你們讓我方別無(wú)選擇，只能訴諸法律。

以上就是謝絕客戶索賠的郵件模板，希望對(duì)您有幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。