速賣通無憂物流退件怎么處理？-ESG跨境

在使用無憂物流服務的過程中，會遇到速賣通無憂物流退件的問題，那么你知道 速賣通無憂物流退件怎么處理嗎?別擔心，小編帶來了關(guān)于速賣通無憂物流退件怎么處理的內(nèi)容，一起學學吧!

速賣通無憂物流退件怎么處理?又分國內(nèi)。海外，還分不同的速賣通無憂物流方案：

一、速賣通無憂物流退件之國內(nèi)段退回：

1. 國內(nèi)的退件類型

1) 庫內(nèi)退回件：轉(zhuǎn)運倉發(fā)現(xiàn)破損而拒收的包裹;違禁品的包裹;超大、超重包裹。

2) 安檢不過退回件：被郵政或機場安檢退回。

3) 海關(guān)查驗退回件：被海關(guān)退回的含違禁物品的包裹。

2. 速賣通無憂物流運費退回標準：

1) 庫內(nèi)退件：運費全部退回。

2) 包裹不能通過相關(guān)安檢(如郵政、航空)安檢被退回的，運費全部退回。航空安檢之后發(fā)生的退回，運費及掛號費不退。

3) 凡貨物被航空公司因安檢不通過、海關(guān)查驗不通過而沒收或銷毀，不退運費，不賠償貨物損失。

3. 國內(nèi)段退回件處理：

1) 庫內(nèi)退回件：物流商會線下聯(lián)系賣家，安排退回。

攬收的貨物由物流商司機退回賣家。

賣家自寄的貨物由物流商通過國內(nèi)快遞或其它物流方式退運給賣家，國內(nèi)物流費用由平臺承擔。

2) 航空安檢退回件：物流商會線下聯(lián)系賣家，通過國內(nèi)快遞或其它物流方式退運給賣家，國內(nèi)物流費用由平臺承擔。

3) 海關(guān)查驗退回件：物流商會線下聯(lián)系賣家，通過國內(nèi)快遞或其它物流方式退運給賣家，國內(nèi)物流費用由平臺承擔。

4. 自2016年9月26日起，如以上三類情況退件因賣家寄送以下三類違禁品，導致包裹在國內(nèi)段退回，退回運費由賣家承擔，物流商將以運費到付形式將包裹退還賣家。 違禁品品類：

1)打火機、指甲油、粉末等易燃易爆

2)所有刀具、仿真槍支、手銬等仿真武器、彈藥

3)純電池

二、速賣通無憂物流-簡易退件怎么處理?

海外段退件不提供退件服務

三、速賣通無憂物流-標準退件怎么處理?

包裹發(fā)生退件后，客服會聯(lián)系賣家確認速賣通退貨方案，賣家可以選擇棄貨或退回;若賣家未在7個工作日內(nèi)確認退貨方案，則按棄貨處理。

1)棄貨：如果賣家選擇棄貨，免費銷毀;

2)退回：如果賣家選擇退回，免費退回至賣家提供的退回地址;

3) 如因買賣家原因產(chǎn)生的關(guān)稅、倉儲費等其它費用，需賣家承擔。賣家需在收到退回件通知的7個工作日內(nèi)支付費用至菜鳥收款賬戶：ae-revenue@alibaba-inc.com，并提供退回地址，否則將作棄貨銷毀處理

四、速賣通無憂物流-優(yōu)先退件怎么處理?

俄羅斯的退貨由物流商退回到香港后，從香港中轉(zhuǎn)清關(guān)派送至賣家手上;其他國家的退貨由物流商退回到攬收倉后，通過攬收網(wǎng)絡退回給賣家或?qū)τ跀埵站W(wǎng)絡無法覆蓋的賣家，通過快遞寄出。

退貨的運費暫無需賣家承擔，但是產(chǎn)生的相應的進口稅金等其他費用需要向賣家收取。

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