Lazada賣(mài)家開(kāi)店被惡意退貨怎么辦-ESG跨境

Lazada跨境電商的許多賣(mài)家都在問(wèn)，那么Lazada在做生意時(shí)，也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，那么Lazada在退貨時(shí)，被對(duì)方謝絕時(shí)該怎么處置？

1.找官方客戶(hù)服務(wù)部門(mén)投訴。

如確認(rèn)買(mǎi)家惡意退貨，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)找到客戶(hù)服務(wù)人員反饋，同時(shí)提供該賣(mài)家為惡意退貨證明，比如訂貨信息、與客戶(hù)聊天記錄截圖等證明資料，然后找到客服頁(yè)面，并將以上資料交給客服協(xié)商處置，如此能力對(duì)平臺(tái)做出斷定，否則平臺(tái)就無(wú)法明確該買(mǎi)家是否惡意退貨。

2.發(fā)貨前與買(mǎi)家確認(rèn)。

如遇到一些數(shù)目較大的訂單.或認(rèn)為不同尋常，賣(mài)家要與客戶(hù)確認(rèn)，看是否是下錯(cuò)單或其它原因造成。十有八九是一些同行惡意競(jìng)爭(zhēng)或惡作劇，所以建議不要發(fā)貨，否則，惡意退貨的影響將會(huì)非常嚴(yán)重。

3.貨到付款不能操作發(fā)貨。

Lazada平臺(tái)有貨到付款的功能，盡管有平臺(tái)支撐，但如果商家遇到此類(lèi)訂單，建議更好還是不要發(fā)貨，因?yàn)樨浀礁犊畹暮炇账俣容^低，一旦買(mǎi)家未簽收，賣(mài)家要承擔(dān)退貨費(fèi)用。

而且如果商品不退回國(guó)內(nèi)，Lazada平臺(tái)會(huì)燒毀貨物，這樣做對(duì)商家的損失就對(duì)比大。因此建議各位賣(mài)家在遇到這樣的情形時(shí)，要謹(jǐn)嚴(yán)發(fā)貨。

因此，如果所有賣(mài)家在Lazada平臺(tái)上開(kāi)店，遇到了惡意退貨的情形，必定要及時(shí)處置，否則，一般情形下都會(huì)有可能造成財(cái)務(wù)損失，另一方面會(huì)涌現(xiàn)退貨率，進(jìn)而影響全部店鋪的整體經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。賣(mài)家們還應(yīng)當(dāng)依據(jù)店鋪和產(chǎn)品制訂出合適自己的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，然后再去提高自己的產(chǎn)品的基本功力，這樣能力把轉(zhuǎn)化率很顯著的提高起來(lái)。從而使商店的利潤(rùn)到達(dá)更大化。

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