跨境電商之德國指南-ESG跨境

1.德國：極具吸引力的電商市場

提到德國我們就能聯(lián)想到規(guī)則，守時(shí)，效力，汽車，香腸和啤酒。德國人會(huì)依照行程處置事物，他們同樣也會(huì)在圣誕節(jié)熱鬧慶賀，大口喝酒。

“德國”就是自己的品牌，德國制作的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)給人以信任。德國事一個(gè)大型電商市場。網(wǎng)上買家多為聰慧、精明、熟習(xí)網(wǎng)上購物的人。德國市場成熟且在遲緩增加，但其電商范圍和基本設(shè)施現(xiàn)狀仍在吸引著全球賣家。

2.德國市場的一般特點(diǎn)

德國事一個(gè)人口大國，互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，數(shù)以百萬計(jì)的消費(fèi)者定期在網(wǎng)上購物。就人口、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及總的購置力而言，德國屬于歐洲更大的市場之一。95%的當(dāng)?shù)厝酥v德語。

那給想在德國開店的賣家的建議是什么？

在德國，要像德國人那樣溝通。換句話說，用德語，而不是英語，并為德國的網(wǎng)購者提供一個(gè)本地化的購物體驗(yàn)。

3.德國買家的網(wǎng)上行動(dòng)

典范的德國購物者年紀(jì)在30到40歲之間，生計(jì)在城市中。來自德國西部和東部的購物者具有不同之處，這與二戰(zhàn)有關(guān)。

在德國東部，收入往往較低，失業(yè)率也較高。跨境賣家應(yīng)當(dāng)適應(yīng)文化和歷史的分別提供多種運(yùn)輸、付款和退貨選擇。

此外，跨境賣家應(yīng)當(dāng)思考到文化分別。

例如，德國人比英國人更有個(gè)人隱私意識(shí)，在網(wǎng)上購物時(shí)，他們的信賴度較低。因此，保證他們個(gè)人數(shù)據(jù)的應(yīng)用至關(guān)關(guān)鍵。

他們重視安全性，通常不愛好提前付款。他們很謹(jǐn)嚴(yán)，很重視細(xì)節(jié)，在點(diǎn)擊購置前會(huì)花更多的時(shí)間了解更多的信息。

此外，賣家也不要對德國買家對法務(wù)條款的好奇心覺得意外。82%的德國人在網(wǎng)上購置產(chǎn)品之前首先會(huì)查看出售條款。德國人了解電商法，他們愛好對比產(chǎn)品和價(jià)錢，也會(huì)毫不遲疑提交差評(píng)。

在德國信賴、忠實(shí)、熟習(xí)度、質(zhì)量和安全是消費(fèi)者的核心價(jià)值觀。由于信賴和認(rèn)可，本地賣家更受青睞，那國際賣家應(yīng)該應(yīng)用本地化的店鋪，如在德國站開店，應(yīng)用de域名。

更后，電商平臺(tái)上消費(fèi)者可以更長30天內(nèi)無理由退貨，這也解釋為什么德國退貨率高。

4.在德國出售產(chǎn)品的優(yōu)勢

德國在戰(zhàn)略上位于歐洲的中心，屬于歐盟世界更壯大的經(jīng)濟(jì)體。是一個(gè)擁有較高采購和消費(fèi)才能、具有良好的物流等基本設(shè)施的人口濃密的 ，這些為跨境電商賣家提供了機(jī)遇。

德國電子商務(wù)市場的成熟意味著更多的競爭，但也更有可預(yù)測性以及使網(wǎng)上購物更風(fēng)行。

德國的準(zhǔn)則VAT為19%(下降了7%)。它比其他 低一些，例如英國(20%)。利用更低的德國的增值稅稅率，進(jìn)一步你的利潤率。

同樣值得注意的是，德國事歐洲跨境貿(mào)易的主要市場之一。換句話說，德國人熱衷于從國際網(wǎng)站購物。這意味著開設(shè)德國站點(diǎn)并且本地化您的店鋪將給你帶來可觀的額外收入。

更后，當(dāng)在德國開設(shè)店鋪后，你也可以思考一下其他德語電商市場，例如奧地利和瑞士。由于語言上的類似性和地理上的接近，很多奧地利和瑞士的消費(fèi)者會(huì)有從德國網(wǎng)購的習(xí)慣。

5.德國電商的挑戰(zhàn)

首先，計(jì)劃在德國擴(kuò)大的賣家應(yīng)當(dāng)思考該市場的成熟度和和大批的業(yè)務(wù)競爭。

其次，高退貨率可能會(huì)給賣家?guī)硪恍┞闊?。退貨率電子產(chǎn)品占5-10%，時(shí)尚產(chǎn)品占70%。這是因?yàn)橛挟?dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)法以及消費(fèi)者有較高的產(chǎn)品期望。因此，一個(gè)好的解決計(jì)劃可能是有當(dāng)?shù)赝素浀刂贰?/p>

第三，由于95%的當(dāng)?shù)厝苏f德語，一些賣家可能對比擔(dān)心語言障礙。

所幸，對跨境賣家來說，這里有個(gè)很好的解決計(jì)劃:

提供本地化的購置體驗(yàn)。

這是博得德國買家的重要。提供本地化的購物體驗(yàn)，包含應(yīng)用買家的語言、付款方法以及展現(xiàn)實(shí)時(shí)匯率的價(jià)錢等方面。

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