跨境電商退換貨政策有那些要求？-ESG跨境

很多海淘的小伙伴都擔(dān)憂一個問題，就是如果購置的產(chǎn)品不合心意，是否可以退換貨，是不是和我們在淘寶購物一樣便利，能7天無理由退換貨呢？那些情形下可以退換貨，如果可以退換貨，具體操作要求是什么？本文我們將主要講述這些問題。

首先我們先說一點就是越來越多的跨境電商平臺，已經(jīng)做了日趨完美的退換貨服務(wù)，所以消費者可以放心購置。

對于亞馬遜平臺來說，退貨提供的是一種退貨工具。

依據(jù)要求輸入相關(guān)信息，可以得到兩方面內(nèi)容，一方面是是否對買家有補償，另一方面跟蹤退還情形。不像國內(nèi)購物退換貨的傻瓜式操作，特殊是購置等級對比高的用戶，可以直接由平臺墊付退貨款，亞馬遜平臺必需要買家自己緊盯，并不時發(fā)郵件催促，要不平臺很容易忘卻的。

講完了退貨，我們來說下?lián)Q貨，在這方面，亞馬遜平臺做的還是非常好的，在換貨的時候，買家是不需要額外承擔(dān)換貨費用的。這主要是基于FBA的換貨政策，F(xiàn)BA在2015年就提出其的換貨政策，即買家在FBA有庫存的情形下，如果對購置產(chǎn)品不滿意，想申請換貨時，需要在30天內(nèi)將產(chǎn)品寄回，亞馬遜平臺就會再次派送新的訂單。這在購置頁面有免費換貨選項提醒，買家可以注意一下。

由于海淘郵寄時間過長，所以FBA也有一些時間的規(guī)定。例如平臺40天沒有收到買家的貨物，F(xiàn)BA需要給賣家相應(yīng)費用；如果45天賣家還未收 物，平臺將會向買家收取費用。

對于換貨政策來說，其實是傾向買家的。有些不法買家依據(jù)這個政策，騙取賣家產(chǎn)品，很多賣家因此損失慘重。所以，后期跨境電商的退換貨服務(wù)究竟會如何發(fā)展，目前也不可知，畢竟政策是雙刃劍，如果賣家因此承擔(dān)的風(fēng)險過大，那么這個政策可能也需要有所調(diào)整吧。

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