亞馬遜賬號(hào)被封后需要避免哪些錯(cuò)誤行為?教你一些解封小技巧!-ESG跨境

因?yàn)閲?guó)內(nèi)有些賣家已經(jīng)習(xí)慣于刷單、刷好評(píng)、夸大商品描述，而這些行為都是被亞馬遜所禁止的，如果被發(fā)現(xiàn)了賣家有這些行為，那么封號(hào)就是再正常不過的事情了。但是還有些賣家說自己沒刷單、沒刷好評(píng)，商品描述也都非?？陀^，可自己的亞馬遜賬號(hào)還是被封了，這是怎么回事？這有可能涉及到了知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，那么亞馬遜申請(qǐng)賬號(hào)解封有什么技巧？下面小布丁就來給大家介紹一下這方面的內(nèi)容。

亞馬遜申請(qǐng)賬號(hào)解封有什么技巧？

（1）保持專業(yè)，不要評(píng)論亞馬遜的流程、亞馬遜團(tuán)隊(duì)處理事情緩慢，也不要表達(dá)你對(duì)賬號(hào)被凍結(jié)的負(fù)面情緒；

（2）保持簡(jiǎn)單，并呈現(xiàn)事實(shí)，主要關(guān)注政策問題而非績(jī)效指標(biāo)；

（3）使用項(xiàng)目符號(hào)或數(shù)字代替段落來表達(dá)你知道問題出現(xiàn)的原因在哪里，以及你為糾正錯(cuò)誤所采取的步驟；

（4）包括一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹段落，快速向亞馬遜展示你對(duì)發(fā)生的事情以及你已經(jīng)解決的問題的總體把握；

（5）不要包含有關(guān)賬號(hào)審核流程或亞馬遜的無關(guān)信息或評(píng)論，專注于展示你已經(jīng)解決相關(guān)信息；

（6）如果你收到政策警告，請(qǐng)不要責(zé)怪買家。投訴背后總是有合理的，賣家要了解并進(jìn)行推進(jìn)；

（7）確?！靶袆?dòng)計(jì)劃”包含所有導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)因素的具體處理方法。

當(dāng)然，在收到賬號(hào)被封的郵件以及在準(zhǔn)備申訴信的過程中，有一些行為也需要各賣家注意規(guī)避的。往往這個(gè)時(shí)候，賣家在接到封店通知后卻因?yàn)橐恍┎徽_的操作，白白喪失了大好的申訴機(jī)會(huì)，造成經(jīng)濟(jì)損失，也浪費(fèi)了時(shí)間和精力無不令人嘆息。

亞馬遜申請(qǐng)賬號(hào)解封有什么技巧

賬號(hào)被封后需要避免的錯(cuò)誤行為有哪些？

有些賣家在賬號(hào)被關(guān)之后，就想著利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請(qǐng)新的賬號(hào)。但這樣就往往造成了賬號(hào)關(guān)聯(lián)，新賬號(hào)不僅無法注冊(cè)，老賬號(hào)能申訴回來的概率也會(huì)大大降低。

（2）匆忙提交申訴信

每次申訴的機(jī)會(huì)都是十分寶貴的，眾所周知，越到后面申訴成功的概率也會(huì)降低，因此，并不是越早提交申訴信就越好，在申訴信中而是要向亞馬遜充分表明你對(duì)關(guān)店行為已經(jīng)有了更充分的認(rèn)識(shí)。因此，各位賣家們每次提交申訴都需要十分的重視。

（3）提交虛假資料

在一些關(guān)店的郵件中，亞馬遜會(huì)明確要求賣家提供資料，例如：發(fā)票、授權(quán)書、公司執(zhí)照、公證書等等。有些賣家可能會(huì)找不到完全符合亞馬遜要求的資料，因此，有些賣家就會(huì)通過修改資料來適應(yīng)亞馬遜的要求。當(dāng)然，這樣的資料是無法通過審核的，自然申訴也不會(huì)成功。

（4）將原因推到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上

很多時(shí)候，你的店鋪被關(guān)確實(shí)可能就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去試買或者惡意投訴，惡意下單導(dǎo)致的。面對(duì)這種情況下，除非你能提供非常有力的證據(jù)，或者能證明自己的亞馬遜業(yè)務(wù)完全合規(guī)，這樣的情況下，你再嘗試將原因歸結(jié)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。否則，各位賣家朋友們還是直面問題，找出原因，好好準(zhǔn)備申訴信吧。

（5）吐槽亞馬遜的審核機(jī)制，威脅亞馬遜

亞馬遜關(guān)店是有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)和觸發(fā)機(jī)制的，而且，不少關(guān)店行為確實(shí)是由于客戶投訴導(dǎo)致的，因此不能一概而論的說為什么別人同樣這么做沒有被封店而自己的賬號(hào)卻被封了。抱怨歸抱怨，但是你把這些怨言寫入申訴信中對(duì)審核人員來說是完全沒用的。

總之，各位賣家們，你需要靜下心來，反思自己運(yùn)營(yíng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，并且需要特別注意規(guī)避上面提到的一些違規(guī)行為，還要密切關(guān)注Amazon所有最新的政策，以亞馬遜的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，改善自己的運(yùn)營(yíng)方法，提交一份有理有據(jù)的申訴信，相信亞馬遜也會(huì)讓你繼續(xù)在平臺(tái)上銷售。

上文已經(jīng)告訴大家亞馬遜申請(qǐng)賬號(hào)解封有什么技巧了，亞馬遜的規(guī)則之多，制度之復(fù)雜，是其它跨境電商平臺(tái)所不及的，也正因如此，很多賣家被封時(shí)根本不知道具體原因。如果想解封亞馬遜賬號(hào)，最好能寫一封郵件給客服，語言誠(chéng)懇的表明自己改正錯(cuò)誤的決心，如果有必要的話可以采取申訴的方式來解決問題。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。