wish退款規(guī)則，你理解嗎？-ESG跨境

跨境電商退款是不可避免的，Wish平臺賣家需要提前掌握wish的退款相關(guān)規(guī)則，避免在店鋪經(jīng)營流程中涌現(xiàn)退款糾紛。

Wish對退款義務(wù)的明確通常采取以下三種辦法之一：

第一種：買方的義務(wù)。如果判定是買方的義務(wù)，那么就不需要商人承擔。訂單已交易并交付。如果是買方的義務(wù)，商家不必承擔退款訂單的費用。買方將承擔貨款。

第二種：賣方義務(wù)。是依據(jù)退貨率來明確的，如果退貨率高，相應(yīng)的義務(wù)由商家承擔，如果退貨率控制得好，是在必定的比例規(guī)模內(nèi)，買方由買方承擔。

第三種：平臺的義務(wù)。如明確由平臺負責，則貨款結(jié)算給商家，退款費用由平臺承擔。

Wish平臺如何明確退款義務(wù)？

在交易期間，由于某些情形，客戶將發(fā)起退款。商家如何進行簡單的上訴并收集證據(jù)，每一份退款訂單都會說明退款的理由。

點擊付款狀況就可以查看退款原因。如果賣家決議申訴這一筆退款訂單，它也將涌現(xiàn)在此對話框中。

關(guān)于wish的兩級退款率：

極高的退款率——產(chǎn)品被下架，賣家需要承擔100%的退款義務(wù)。

不可接收的高退換率——產(chǎn)品不必下架，商家承擔100%的退款義務(wù)，并且該產(chǎn)品的退換率可以轉(zhuǎn)移到第二次重新評估。評價準則分為兩個階段。第一個周期是在過去30天內(nèi)有準確送貨信息的訂單。只有當訂單已準確交付時，才對所有訂單進行評估。第二個時間段是在過去63-93天內(nèi)信息到位的訂單。沒有恰當?shù)慕回浶畔⒌挠唵螌⒈荒J接收90天后。

wish如何查看產(chǎn)品退款情形呢？

產(chǎn)品——所有產(chǎn)品——辦法——查看產(chǎn)品性能，可以看到30天內(nèi)的退款數(shù)據(jù)和93天內(nèi)的退款數(shù)據(jù)。

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