Shopee蝦皮答疑：子賬戶平臺有哪些功能可以幫助主賬戶管理其會員賬戶？（下）-ESG跨境

聊天管理

您可以通過進(jìn)入“聊天管理”頁面中的“查看詳細(xì)信息”功能來使用主帳戶來管理和分發(fā)聊天。

聊天分發(fā)允許您將聊天分發(fā)到組中各個成員的帳戶。您可以創(chuàng)建新的組以包括不同的成員帳戶。 

在“售后客戶服務(wù)”或“售前客戶服務(wù)”下設(shè)置新的聊天組。售后客戶服務(wù)組管理與售后相關(guān)的查詢，例如運輸，退貨和退款，而售前客戶服務(wù)組管理與產(chǎn)品相關(guān)的查詢。

您可以查看聊天的性能數(shù)據(jù)，例如關(guān)閉，打開，未讀和掛起的聊天次數(shù)。

您還可以在“性能數(shù)據(jù)”頁面下檢查實時數(shù)據(jù)或統(tǒng)計數(shù)據(jù)。實時數(shù)據(jù)可讓主要客戶實時查看聊天需求并管理人力，而統(tǒng)計數(shù)據(jù)則包含您可以下載的過去數(shù)據(jù)。 

活動日志

該活動日志成員帳戶活動的子賬戶的平臺和賣家中心無論在功能，曲目表演。

設(shè)置時間段并輸入成員的姓名或用戶名。為子帳戶平臺選擇活動類型，為賣方中心選擇活動類型和商店輸入類型。

使用“我的帳戶”功能來編輯您的個人資料和帳戶設(shè)置，例如電子郵件地址，電話號碼，用戶名和密碼。

聊天管理

您可以通過進(jìn)入“聊天管理”頁面中的“查看詳細(xì)信息”功能來使用主帳戶來管理和分發(fā)聊天。

聊天分發(fā)允許您將聊天分發(fā)到組中各個成員的帳戶。您可以創(chuàng)建新的組以包括不同的成員帳戶。 

在“售後客戶服務(wù)”或“售前客戶服務(wù)”下設(shè)置新的聊天組。售後客戶服務(wù)組管理與售後相關(guān)的查詢，例如運輸，退貨和退款，而售前客戶服務(wù)組管理與產(chǎn)品相關(guān)的查詢。

您可以查看聊天的性能數(shù)據(jù)，例如關(guān)閉，打開，未讀和掛起的聊天次數(shù)。

您還可以在“效果數(shù)據(jù)”頁面下檢查實時數(shù)據(jù)或統(tǒng)計數(shù)據(jù)。實時數(shù)據(jù)可讓主要帳戶實時查看聊天需求並管理人員，而統(tǒng)計數(shù)據(jù)則包含您可以下載的過去數(shù)據(jù)。 

活動日誌

該活動日誌成員帳戶“活動的子賬戶的平臺和賣家中心無論在功能，曲目表演。

設(shè)置時間段並輸入成員的姓名或用戶名。為子帳戶平臺選擇活動類型，為賣方中心選擇活動類型和商店輸入類型。

使用“我的帳戶”功能來編輯您的個人資料和帳戶設(shè)置，例如電子郵件地址，電話號碼，用戶名和密碼。

Chat Management

You can use the main account to manage and distribute chats by going into the View Details function in the Chat Management page.

Chat Distribution allows you to distribute chats to the respective members' accounts in the groups. You can create new groups to include different member accounts. 

Set up new chat groups under either After-sale Customer Service or Pre-sale Customer Service. After-sale Customer Service groups manage post-sales related enquiries such as shipping, return and refund, while Pre-sale Customer Service groups manage enquiries that are product-related.

You can view your chats' Performance Data, such as number of chats closed, opened, unread and pending.

You can also check either Real-time Data or Statistical Data under the Performance Data page. Real-time Data lets the main account view chats' demand and manage manpower in real-time, while Statistical Data contains past data that you can download. 

Activity Log

The Activity Log function tracks performances of member accounts’ activities on both the Sub-account platform and Seller Centre.

Set the time period and enter the member's name or username. Choose the Activity type for the Sub-account platform, and both the Activity type and Shop input typefor Seller Centre.

My Account

Use the My Account function to edit your profile and account settings, such as email address, phone number, username and password.

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