shopee教程：如何設(shè)置假期自動(dòng)回復(fù)

Shopee新聞

2022-03-26

1131

出門在外時(shí)，您可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息，以保持商店的聊天響應(yīng)率。通過自動(dòng)答復(fù)讓客戶知道您不在了，這有助于管理他們的期望，從而提高客戶滿意度。

設(shè)置假期自動(dòng)回復(fù)

當(dāng)您打開休假模式時(shí)，可以在 Webchat或賣方中心中設(shè)置自動(dòng)答復(fù)。

良好的自動(dòng)回復(fù)消息應(yīng)包含設(shè)定客戶期望的關(guān)鍵詳細(xì)信息：

期間你會(huì)離開
預(yù)計(jì)回覆時(shí)間
感謝他們對(duì)您的產(chǎn)品的關(guān)注

設(shè)置假期自動(dòng)回復(fù)
出門在外時(shí)，您可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息，以保持商店的聊天響應(yīng)率。通過自動(dòng)答復(fù)讓客戶知道您不在了，這有助於管理他們的期望，從而提高客戶滿意度。
當(dāng)您打開休假模式時(shí)，可以在 Webchat或賣方中心中設(shè)置自動(dòng)答復(fù)。
什麼是好的自動(dòng)回復(fù)消息？
良好的自動(dòng)回復(fù)消息應(yīng)包含設(shè)定客戶期望的關(guān)鍵詳細(xì)信息：
期間你會(huì)離開
預(yù)計(jì)回覆時(shí)間
感謝他們對(duì)您的產(chǎn)品的關(guān)注

Setting up an auto-reply for vacations
While you are away, you can set up an auto-reply message to maintain your shop's chat response rate. Letting your customers know that you are away through auto-reply helps to manage their expectations, leading to better customer satisfaction.
You can set up your auto-reply in both Webchat or in the Seller Centre when you switch on Vacation Mode.
What is a good auto-reply message?
A good auto-reply message should include key details that sets the customers' expectations:
Period you will be away
Expected time taken to get back to them
Thank them for their interest in your products

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。