亞馬遜賬號(hào)被封的原因這么多!小心踩雷!-ESG跨境

亞馬遜被封號(hào)不是什么少見的事情，而封號(hào)的原因也是多種多樣。運(yùn)營(yíng)亞馬遜平臺(tái)的話，有必要了解什么情況下會(huì)導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被封。

（1）產(chǎn)品不符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定

亞馬遜是非常重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)的，因此一些產(chǎn)品在銷售過程中，因一些非人為、非可預(yù)知的因素導(dǎo)致消費(fèi)者收到的產(chǎn)品陳舊、破損的商品，這也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的體驗(yàn)受到影響，從而受到顧客的A-Z和差評(píng)，并且關(guān)于售后的服務(wù)態(tài)度和結(jié)果也是屬于亞馬遜考核的標(biāo)準(zhǔn)之中。

（2）亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差

績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，而訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因。雖然還有退貨率和客服不滿意率這些不是衡量賣家賬號(hào)的硬性指標(biāo)，但是也是需要各賣家注意維護(hù)這些指標(biāo)的。

（3）侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

亞馬遜對(duì)于侵權(quán)投訴的處理十分嚴(yán)格，一旦賬號(hào)被投訴的話都是直接裁決的，發(fā)警告郵件、下架產(chǎn)品、取消銷售權(quán)限，嚴(yán)重的話直接就會(huì)封號(hào)。而一般涉及的侵權(quán)類型主要包括：版權(quán)、商標(biāo)、發(fā)明專利權(quán)、外觀涉及專利權(quán)。

亞馬遜封號(hào)原因

其中，銷售假冒偽劣產(chǎn)品也是屬于侵權(quán)中的一種表現(xiàn)形式，這個(gè)問題通常出現(xiàn)在電子產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)鞋、美容產(chǎn)品等類別產(chǎn)品中。即使直接從供應(yīng)商出貨，但只要有人舉報(bào)你銷售假貨，賬號(hào)就會(huì)被凍結(jié)。

顯然，刷單好像也成了“行內(nèi)規(guī)矩”，那些不靠刷單的新手賣家單靠自己確實(shí)比較難度過最初的階段，生存都成了問題。但是，隨著亞馬遜對(duì)于刷單而來的虛假評(píng)論打擊力度不斷加大,各位賣家要謹(jǐn)遵電商平臺(tái)規(guī)則，以免賬號(hào)被封。

（5）單賬號(hào)和關(guān)聯(lián)賬號(hào)限制

亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)已經(jīng)是老生常談了。亞馬遜就是禁止賣家在同一個(gè)地點(diǎn)擁有兩個(gè)賬號(hào)。如果亞馬遜通過技術(shù)手段，檢測(cè)出賣家有兩個(gè)或兩個(gè)以上的賬號(hào)，而關(guān)聯(lián)賬號(hào)其中一個(gè)已被關(guān)閉，其他也一定會(huì)被關(guān)閉，所以各位賣家們一定要注意了。亞馬遜強(qiáng)制執(zhí)行“單賬號(hào)”政策，目的就是為了提高賣家對(duì)自己店鋪經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)品質(zhì)。

（6）產(chǎn)品與描述的問題

這邊指的是產(chǎn)品和Lsting描述的區(qū)別較大導(dǎo)致的投訴。當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品與他們訂購(gòu)的不相符的時(shí)候，買家很可能發(fā)起投訴，如果被投訴的次數(shù)過多，就會(huì)收到亞馬遜的警告或店鋪被封。

（7）銷售假貨

亞馬遜上是禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒商品的；如果在亞馬遜上銷售這些產(chǎn)品被投訴的話，那么賬號(hào)就很容易就會(huì)被封號(hào)以及資金也會(huì)被凍結(jié)。

（8）KYC審核不過關(guān)

根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，亞馬遜需要對(duì)歐洲平臺(tái)（包括英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利等）上開店的賣家進(jìn)行身份審核，即KYC審核。賣家只有在亞馬遜歐洲驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)審核通過后，才能在歐洲平臺(tái)銷售。如果歐洲站點(diǎn)的審核有一個(gè)站點(diǎn)不通過，那其他站點(diǎn)也會(huì)被關(guān)閉。

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