淺談wish賣家退貨應(yīng)對辦法-ESG跨境

相信大家做電商的同窗們，更怕遇到的事情，不是與客戶之間的交流，也不是商品定價，商品如何促銷的問題，更怕遇到的事情莫過于買家退貨了，退貨不僅影響了商鋪退貨率，更是對商家的成本核算，商鋪信用造成極大的影響，那么遇到這樣的情形，作為賣家的我們，該如何應(yīng)對呢？讓小編來具體分析分析吧。

首先，我們要弄了解，是什么原因?qū)е沦I家要退貨的，以下是小編總結(jié)的幾點：

1.未授權(quán)交易，未授權(quán)交易是指：未獲得真正持卡人授權(quán)的交易，比如盜卡或者信譽卡被偷黑卡，復(fù)制卡......導(dǎo)致持卡人拒付（Wish依附支付公司的風(fēng)險評估系統(tǒng)擋掉此類交易，但不消除漏網(wǎng)之魚）

2.未收 ，買家付完款之后長時間內(nèi)沒有收 或無貨物信息跟蹤情形

3.貨不對版，買家購置的產(chǎn)品跟收到的產(chǎn)品不符合，導(dǎo)致持卡人拒付

4.惡意拒付或欺騙

當(dāng)我們賣家遇到以上四種情形退貨時，我們該怎么做呢？

1.及時與客戶交流，明確具體情形是什么，站在客戶的角度來解決問題

2.在發(fā)貨之前必定要檢討貨物是否完全，是否有遺漏，是否錯發(fā)貨，不要忘卻看買家的備注信息。

3.選擇可靠的第三方物流平臺，確?？蛻舻呢浳锇踩?，準(zhǔn)時送達(dá)客戶手中

4.在店鋪網(wǎng)站上精確標(biāo)識所有客戶遇到各種問題及解決辦法，確?？蛻糁ね藫Q貨過程

5.對于惡意退貨，拒付情形，賣家可以保存相應(yīng)證據(jù)，提交客服處置

以上，就是小編給大家分析和總結(jié)的幾點，希望給大家能有所幫助，更后小編還要說一句，遇到惡意退貨這種情形大家有時候都無能為力，wish平臺的規(guī)則就是這么變態(tài)。所以我們的做法是高單價的產(chǎn)品的利潤必定是很高的，把退款比率都是要思考進(jìn)去的。不然賣了半天活，都被wish打工了。得不償失?。?/p>

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