如何在wish平臺申訴物流問題，這份郵件模板請收好！-ESG跨境

毫無疑問的是，物流是跨境電商訂單完成的更后一步，亦是更重要的一步。如果物流環(huán)節(jié)一旦涌現(xiàn)了問題，那么消費者就有收不到商品，或是期待時間過長，就會對我們跨境電商賣家的印象不好，就有可能給我們店鋪打一個差評，這樣我們跨境電商賣家在之后的經(jīng)營流程中就會很辛苦?，F(xiàn)在Wish平臺方面看到了我們跨境電商賣家的要求，現(xiàn)在如果物流方面涌現(xiàn)問題導(dǎo)致我們店鋪平分降低，甚至店鋪被強迫關(guān)閉的話，我們通過郵件進行物流申訴，保護自己的合法權(quán)益，但是有很多跨境電商賣家基本就不知道該怎么寫這封郵件，那么，接下來的郵件模板，請各位跨境電商賣家請收好！

TOWish：

首先我們可以介紹自己的店鋪和寫這封郵件的原因。

I’mreallysorrytointerruptyousoearly,mainlybecausethereareveryurgentthingsthatneedyourhelp.Iamacross-bordere-commerceselleronthewishplatform***.IjustfoundoutwhenIcheckedtheorderthatIhadadelayinsendingGoodsorder（這么早打擾，真的不好意思，主要還是因為我有十分緊迫的事情需要您的幫助，我是wish平臺的跨境電商賣家***，我剛剛在查詢訂單的時候發(fā)覺，我有一個延遲發(fā)貨的訂單。）

其次，說明這件事情的詳細(xì)情形。

Weadmitthatwhatyoumentionedisourmistake.Wecheckedeachproblemorderverycarefullyandfoundthatthedeliveryspeedofthisorderwasabigproblemduetothedeliveryrestrictionsofthelogisticscompany.Asyoucansee,attachedpicture1-3,wepacktheproductsveryquicklyandcarefully,andpacktheproductsintimewithinthespecifieddeliverytime,andthensendthemtothelogisticscompany.Becauseofthenegligenceofthelogisticscompany,thelogisticsinformationoftheproductwasnotuploadedtotheplatformintime,sothatwehadanorderwithdelayeddelivery.（我們承認(rèn)你提到的是我們的錯誤。我們非常細(xì)心地檢討了每個問題訂單，發(fā)覺這個訂單由于物流公司的配送限制，其交貨速度是一個很大的問題。如您所見，附圖1-3，我們包裝產(chǎn)品非常迅速和細(xì)心，并且在規(guī)定的發(fā)貨時間內(nèi)及時將產(chǎn)品打包完成后，發(fā)送給物流公司。因為物流公司的忽視，導(dǎo)致沒有及時將產(chǎn)品的物流信息及時上傳到平臺上，以至于讓我們有了一個延遲發(fā)貨的訂單。）

更后，再次表達歉意，提出自己的要求。

Iapologizefortheoccurrenceofsuchaproblem,butIstillhopethattheplatformcaninvestigatethisorderagainandreturnustoourinnocence.Wewillpaymoreattentiontoourbehaviorinfutureoperations,thankyou！（我對于涌現(xiàn)這樣的問題，深表歉意，但我還是希望平臺可以重新調(diào)查一下這個訂單，還我們一個清白，我么在之后的經(jīng)營中會更加更加注意自己的行動，謝謝?。?/p>

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