shopee賣家如何規(guī)避被平臺(tái)扣分的情況？-ESG跨境

Shopee為了維護(hù)平臺(tái)的公平環(huán)境，激勵(lì)平臺(tái)賣家為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)，所以對(duì)平臺(tái)的所有店鋪實(shí)施了審核制度。本期，小編會(huì)帶大家了解Shopee平臺(tái)的扣分制度，以及應(yīng)該如何有效避免，進(jìn)而打造出一家優(yōu)選店鋪！

店鋪扣分影響

新入駐商家為什么要重視平臺(tái)規(guī)則？扣分存在什么影響？

影響No.1：

將會(huì)影響孵化期賣家畢業(yè)成績(jī)，具體條件如下：

1、是上架至少50款產(chǎn)品；

要求無假貨(假貨店鋪會(huì)直接凍結(jié))、侵權(quán)商品、無禁止銷售/禁止運(yùn)輸類別，不要重復(fù)上架同類商品，產(chǎn)品價(jià)格保持合理。

2、shopee店鋪粉絲數(shù)達(dá)到50個(gè)；

3、熟悉表現(xiàn)規(guī)則；

（1）所有店鋪歷史扣分＜3

歷史扣分是開店以來的總扣分，與系統(tǒng)扣分無關(guān)(包括違反上架規(guī)則、發(fā)貨延遲、訂單未完成率、客戶服務(wù)規(guī)則違反等扣分的具體計(jì)算細(xì)則，可以看到-處罰積分系統(tǒng))。

（2）店鋪訂單取消率≤2%

一定要避免因缺貨、出貨緩慢而導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)取消/賣家自行取消的訂單/買家因賣家責(zé)任取消的訂單。

例如：原本賣家第三個(gè)月考核的單量為50單，但是孵化期間賣家數(shù)量=2，那么賣家僅僅完成50單還是不符合畢業(yè)條件的，只有賣家在最后一個(gè)月訂單總數(shù)達(dá)到100時(shí)，也就說賣家同時(shí)達(dá)成訂單完成數(shù)≥50單滿足取消率≤2%這兩個(gè)條件才符合畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）店鋪不能存在侵權(quán)、假冒商品

4、關(guān)注shopee平臺(tái)的重要信息；

1）關(guān)注shopee公告欄shopee大學(xué)

2）保存各站點(diǎn)網(wǎng)頁鏈接、賣家中心、APP下載地址

3）開通SLS物流渠道

4）閱讀SLS訂單打包發(fā)貨操作指南

5）賣家中心填寫退貨地址

6）懲罰計(jì)分規(guī)則

7）收藏shopee常見問題的解答相關(guān)地址

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