大促過(guò)后為什么會(huì)涌現(xiàn)退貨潮？商家如何應(yīng)對(duì)？-ESG跨境

依據(jù)預(yù)測(cè)，今年在線商品的退貨數(shù)額將高達(dá)705億美元，與前五年的平均程度相比，退貨率大幅增加了73%。激增的電子商務(wù)出售是退貨率進(jìn)一步的主要原因，在線購(gòu)物的退貨率通常要比實(shí)體商店高得多。

依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)置服裝的時(shí)候，通常會(huì)訂購(gòu)兩三個(gè)不同的尺寸， 后留下更適合的尺寸，再將剩余的尺寸原路退回。退貨之后的剩余過(guò)程會(huì)給賣家?guī)?lái)更大的挑戰(zhàn)，以及更高的成本。由于倉(cāng)庫(kù)空間緊張，昂揚(yáng)的退貨成本更是加重了商家的累贅。

另外，一些特別的商品也會(huì)增大被退貨的幾率，甚至影響賣家的信用，需及時(shí)下架或召回。

1.有安全隱患

有安全隱患的商品，若不能保證安全及質(zhì)量需及時(shí)下架，以免傷及消費(fèi)者。

2.涉及種族、宗教等信息的商品

相似印有 國(guó)旗的門墊、地毯等物品，需注意涉及種族、宗教輕視。

3.侵權(quán)商品

出售產(chǎn)品的賣家必定要細(xì)心檢討，侵權(quán)文字不能涌現(xiàn)在主題、產(chǎn)品詳情和產(chǎn)品圖案上，即使是拆分詞組也有侵權(quán)風(fēng)，而侵權(quán)元素也盡量避免應(yīng)用。

商家要怎么應(yīng)對(duì)退貨潮呢？

面對(duì)嚴(yán)格的退貨危害，賣家要依據(jù)自身情形妥當(dāng)處置退貨問(wèn)題。對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生退貨處置的商品進(jìn)行調(diào)查，了解消費(fèi)者退貨的理由。退貨入庫(kù)且不影響二次出售的商品，應(yīng)盡快重新上架，避免囤貨。認(rèn)真分析退貨原因并加以改良。爭(zhēng)奪下降退貨率，減少成本支出。

面對(duì)消費(fèi)者大促后的大批退貨，再加上物流情形不予樂(lè)觀，相信很多跨境電商賣家都心急如焚，但是越是在這種時(shí)候，鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)能力安全度過(guò)退貨高峰期。商家其實(shí)不必太過(guò)悲觀，專心運(yùn)營(yíng)處置好售后才是重要。

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