shopee平臺(tái)有哪些賣家考核標(biāo)準(zhǔn)？-ESG跨境

Shopee是一個(gè)非常重視買家體驗(yàn)的平臺(tái)，所以平臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)賣家比較看重，因?yàn)橘u家的產(chǎn)品和服務(wù)做得越好，就可以提高買家的購物體驗(yàn)，從而提升平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以Shopee從一開始就推出了一套賣家標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范賣家的行為。

Shopee對(duì)優(yōu)秀賣家的考核標(biāo)準(zhǔn)，主要從訂單未完成率、延遲發(fā)貨、違反上架規(guī)范、違規(guī)行為以及客戶服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行考核。

1、訂單

這里主要包含訂單未完成率以及延遲發(fā)貨率兩個(gè)指標(biāo)。Shopee會(huì)依據(jù)過去30天賣家訂單的未完成及延遲狀況，予以處罰。如果不達(dá)標(biāo)的會(huì)受到以下的計(jì)分處罰：

賣家可以通過定期盤點(diǎn)，更新庫存和提供正確且詳細(xì)的商品信息，減少預(yù)定的取消訂單，退貨轉(zhuǎn)移狀況，并設(shè)置正確的備貨天數(shù)和安排正確的人工準(zhǔn)時(shí)出貨。

2、產(chǎn)品上架

若違反這些規(guī)范，商品將會(huì)被下架或刪除，并根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分。所以Shopee賣家必須要清楚平臺(tái)的上架規(guī)范，確保所有商品符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)范，避免不必要的處罰。

3、違規(guī)行為

Shopee嚴(yán)格把關(guān)各種于平臺(tái)上的重復(fù)行為，如重復(fù)開店、重復(fù)鋪貨等；若違反任何規(guī)范，將根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分。

4、客戶服務(wù)

這里最主要的就是聊聊回復(fù)率及使用的語言。賣家應(yīng)保持良好的聊聊的回復(fù)率并不能在評(píng)論以及聊聊中使用不當(dāng)言語。

會(huì)通過過去7天/30天的紀(jì)錄以及審核用戶檢舉的案件，若有未符合目標(biāo)的情況，將根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分。

Shopee會(huì)根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)來查看賣家上一周未達(dá)目標(biāo)的違規(guī)項(xiàng)目，并于每周一更新計(jì)分，所以大家也要積極去優(yōu)化店鋪表現(xiàn)。賣家標(biāo)準(zhǔn)高、表現(xiàn)良好的就有機(jī)會(huì)成為shopee平臺(tái)的，而你的商品將自動(dòng)添加“蝦皮優(yōu)選”的標(biāo)簽、不定期版權(quán)蝦皮運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助、提升搜索排名等，有很多優(yōu)勢(shì)。

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