不得不知道的Shopee平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則-ESG跨境

想要做電商平臺(tái)，那么首先需要弄清楚自己要做的平臺(tái)有什么規(guī)則，不管你打算入駐還是已經(jīng)入駐，shopee目前是最受歡迎的跨境電商平臺(tái)，因此想要做這個(gè)平臺(tái)的話(huà)，那么shopee的運(yùn)營(yíng)規(guī)則就不得不知道了。

店鋪可以說(shuō)是賣(mài)家的門(mén)面，也是平臺(tái)的基石，以實(shí)是我們要重點(diǎn)去做的，而且規(guī)則在店鋪上的體現(xiàn)就是我們的店鋪評(píng)分，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，店鋪評(píng)分是對(duì)一個(gè)店鋪好壞最直接的展示，也是留給買(mǎi)家的第一印象，會(huì)直接影響買(mǎi)家對(duì)我們店鋪的信任度，是否選擇下單。要是我們的店鋪評(píng)分越高，那么買(mǎi)家對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)以及售后保障都是更加信任的，反而言之，要是店鋪的評(píng)分比較低，那么買(mǎi)家對(duì)店鋪的關(guān)注也會(huì)比較少，會(huì)影響到我們的轉(zhuǎn)化以及訂單量的，因?yàn)橥獾漠a(chǎn)品，大家肯定更愿意相信店鋪評(píng)分高的店鋪，由此可以看出店鋪評(píng)分高對(duì)我們店鋪的好處也是比較多的。

店鋪評(píng)分包含以下幾個(gè)部分：

• 店鋪/產(chǎn)品評(píng)分：買(mǎi)的對(duì)我們的店鋪或者是產(chǎn)品的整體評(píng)分。

• 物流評(píng)分：也就是買(mǎi)家對(duì)這次購(gòu)物的物流體驗(yàn)評(píng)分，因此我們需要選擇一些運(yùn)輸比較有保障的物流。

• 晚發(fā)貨率：訂單發(fā)出的時(shí)間超過(guò)了我們承諾給客戶(hù)的發(fā)貨時(shí)間。

• 聊天回復(fù)率：賣(mài)家和買(mǎi)家聊天過(guò)程中回復(fù)買(mǎi)家的頻率。

• 訂單未完成率：因?yàn)橘u(mài)家缺貨或者是物流等問(wèn)題造成的買(mǎi)家退貨沒(méi)有順利完成交易的訂單比率。

店鋪評(píng)分的相關(guān)指標(biāo)會(huì)在賣(mài)家的計(jì)分系統(tǒng)中呈現(xiàn)出來(lái)，系統(tǒng)也會(huì)提醒賣(mài)家需改進(jìn)的地方，便于賣(mài)家將店鋪經(jīng)營(yíng)的更好。總而言之，一個(gè)好的店鋪，店鋪評(píng)分是一個(gè)店鋪好壞的重要考量指標(biāo)，賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)自己的shopee店鋪的時(shí)候，除了要保證自己產(chǎn)品品質(zhì)，還需要及時(shí)回復(fù)客戶(hù)，有訂單需要盡快發(fā)貨，并及時(shí)更新庫(kù)存。

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