wish買家退款怎么辦？如何減少退款？-ESG跨境

作為Wish平臺(tái)的賣家對(duì)退款這件事情都表現(xiàn)非常的無(wú)奈，wish買家退款不僅代表著我們之前做的售前服務(wù)打了水漂，也意味著賣家有可能還要賠上運(yùn)費(fèi)收到一條差評(píng)。wish平臺(tái)一向尊敬客戶體驗(yàn)，基本上涌現(xiàn)退款賣家責(zé)無(wú)旁貸。這就讓有些無(wú)良買家屢次三番鉆平臺(tái)破綻，賣家們對(duì)此卻無(wú)可奈何。那么如何應(yīng)對(duì)wish買家的退款呢？

對(duì)于無(wú)良買家的退款，賣家只能通過(guò)一些差評(píng)攔阻軟件來(lái)進(jìn)行處置。應(yīng)用差評(píng)攔阻軟件能夠主動(dòng)攔阻哪些退貨率較高的買家，這樣的話，就能避免不法分子通過(guò)退貨這種方法來(lái)謀取利益。

除此以外，對(duì)于正常的買家退款，賣家需要分了解退款的義務(wù)在哪方。

如果是買家原因?qū)е碌耐丝睿绯叽缗腻e(cuò)，色彩拍錯(cuò)等，賣家正常的處置即可。這種情形下退款的運(yùn)費(fèi)，一般也是由買家來(lái)承擔(dān)的。

如果是由賣家導(dǎo)致的退款，如發(fā)錯(cuò)貨，漏發(fā)貨，快遞損失、耽擱等。這種情形下，賣家又要怎么處置呢？

無(wú)論哪種情形，作為賣家必定要在第一時(shí)間為對(duì)買家造成的不良體驗(yàn)進(jìn)行報(bào)歉，盡量清除買家的負(fù)面情感。然后和賣家磋商能否補(bǔ)發(fā)貨，當(dāng)然運(yùn)費(fèi)是由賣家自己承擔(dān)。

事實(shí)上，wish賣家退款率較高的話，會(huì)影響店鋪的評(píng)分。因此，賣家必定要在許可的規(guī)模內(nèi)盡可能的減少退貨退款。

第一，在發(fā)貨之前必定要檢討貨物的包裝是否完全，是否有遺漏，是否錯(cuò)發(fā)貨，不要忘卻看買家的備注信息。

第二，在選擇物流渠道的時(shí)候，盡可能地選擇哪些有保障的運(yùn)輸方法。在wish平臺(tái)，賣家可以直接通過(guò)wishpost進(jìn)行發(fā)貨，官方推薦值得信任當(dāng)然我們也可以應(yīng)用海外倉(cāng)來(lái)發(fā)貨，除了減少了退款造成的影響，還能進(jìn)一步產(chǎn)品銷量。

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