wish售后服務(wù)需要注意的問題-ESG跨境

對于Wish賣家來說，如何運營好店鋪成為他們一直摸索的問題。在店鋪運營流程中，其中更關(guān)鍵的因素之一就是售后。那么wish的售后服務(wù)運營進行優(yōu)化呢？

wish平臺近幾年一直致力于給買家營造更加舒適和便利的購物環(huán)境，平臺對于售后服務(wù)板塊考察的要求也對比嚴厲。所以需要賣家在店鋪運營流程中能夠更加認真的去看待和調(diào)解。

對于買家來說，擁有一個好的物流鏈的店鋪是非常有優(yōu)點的。那代表如果下單的話，貨物會在更短的時間內(nèi)運送到。那么對賣家來說，如何在眾多物流合作商中選擇合適自己也是一門非常大的學(xué)問。這里需要提示賣家的是，賣家在選擇物流的時候可以提供多種選擇，依據(jù)買家要求或者購物情形有辦法的調(diào)解物流。在選擇之后，必定要在更短時間內(nèi)進行訂單上傳，便利買家能夠?qū)崟r查看自己的包裹情形。

另外在店鋪運營流程中，賣家必定要明確好商品的倉儲情形。避免涌現(xiàn)買家下單，但是賣家無法派送訂單的情形。這樣對于買家的體驗感不是很好，而且很可能會影響店鋪其他商品的出售情形。

更后就是投訴的處置速度以及投訴率了。在店鋪運營流程中，賣家都會遇到投訴的情形。所以投訴處置的速度以及質(zhì)量就是賣家需要關(guān)注的要點所在了。如果店鋪遇到投訴，更好是能在24小時之內(nèi)進行處置。

另外需要提示賣家的是，要注意商品的反饋率。因為賣家在進行商品上架或者售賣的流程中，很可能對于一些細節(jié)問題沒有注意或者沒有講述了解，在買家反饋之后，如果賣家能夠及時查看，也可以從中對比自己的運營，如果有問題的處所也可以及時更改，進行優(yōu)化。能夠為買家更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總的來說，售后服務(wù)在店鋪運營中占比越來越大，所以賣家必定要格外注意。

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