賣(mài)家解凍申訴被謝絕后該怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜平臺(tái)如果發(fā)覺(jué)多個(gè)賣(mài)家賬戶(hù)，亞馬遜將凍結(jié)店鋪。要是被亞馬遜發(fā)覺(jué)在店鋪被凍結(jié)之后又開(kāi)設(shè)了一個(gè)新帳戶(hù)，同樣的這個(gè)店鋪還是會(huì)被凍結(jié)。這個(gè)時(shí)候賣(mài)家就需要寫(xiě)申訴信了，一般而言，亞馬遜想要在申訴信中看到以下內(nèi)容：

1、知道做了什么錯(cuò)事，并且對(duì)行動(dòng)負(fù)責(zé)。

亞馬遜更關(guān)鍵的部分就是要你明確這是你的錯(cuò)，并制訂計(jì)劃以避免問(wèn)題再次產(chǎn)生。

2、問(wèn)題的起因是什么造成的？

你為改正這個(gè)錯(cuò)誤所做的盡力。

3、你要如何保證它不會(huì)再產(chǎn)生呢？

必定要把你的聯(lián)系信息寫(xiě)下來(lái)，比如郵箱地址和電話號(hào)碼，這樣亞馬遜就能聯(lián)系你。

要耐煩期待，理論上，亞馬遜將在48小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，但是通常需要3-7天。

千萬(wàn)別再聯(lián)系亞馬遜確認(rèn)，這可能會(huì)讓惹惱亞馬遜使過(guò)程變得更長(zhǎng)，并可能導(dǎo)致店鋪不能解封。

這個(gè)時(shí)候就需要隨時(shí)預(yù)備B計(jì)劃-亞馬遜的機(jī)密賬戶(hù)。

假如真的遇到了這樣的情形：正在和亞馬遜進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，而投訴都被謝絕了，那就提前做好計(jì)劃。

1、開(kāi)立一個(gè)新的賣(mài)家?guī)?hù)，但確保該帳戶(hù)與其他帳戶(hù)無(wú)關(guān)。它的意思是，名字，地址，銀行細(xì)節(jié)，IP地址，所有這些都必需完整獨(dú)立。那違背了亞馬遜的出售政策，因此如果他們發(fā)覺(jué)你這樣做，你的帳戶(hù)將被關(guān)閉。

2、在已有的listing下作為新的賣(mài)家銷(xiāo)售，會(huì)發(fā)覺(jué)更初不會(huì)得到buybox，即使是唯一的賣(mài)家。

3、慢慢地接收現(xiàn)有的所有l(wèi)isting。

4、做好FBA剩余庫(kù)存的運(yùn)回/燒毀。

5、關(guān)閉被封的賬戶(hù)。

6、接收所有的品牌名稱(chēng)。

這個(gè)流程較會(huì)對(duì)比漫長(zhǎng)，可能會(huì)使賣(mài)家退回到3個(gè)月前的情形，但這是一個(gè)不錯(cuò)的備用計(jì)劃，總比沒(méi)得店鋪?zhàn)觥a(chǎn)品沒(méi)法賣(mài)要好。

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