跨境電商在營銷中要注意社交媒體和聊天流程營銷的門路-ESG跨境

今夏，如果商家計劃了一次促銷活動，消費者將看到更多的廣告涌現(xiàn)在社會媒體上，因此在網(wǎng)上消費更多的錢。同時，購置社會媒體產(chǎn)品也是一個潛在的趨勢。四月二十九日，社交廣告主動化平臺Smartly.io發(fā)表了一項新的研討報告，要點關(guān)注疫情期間社媒對消費者行動的影響。

調(diào)查發(fā)覺，消費者依附社交媒體來與外界接觸。半數(shù)以上的英國受訪者(56%)和64%的英國受訪者說，他們應(yīng)用社會媒體來聯(lián)系小伙伴和家人。在美國、英國、德國和澳大利亞接收了1,000名消費者的調(diào)查。這項研討探討了當(dāng)今消費者情感的社交媒體，這一發(fā)覺激發(fā)了主要品牌的廣告策略。

對品牌而言，社會媒體提供了與目的消費者有效接觸的機遇。為了取得成功，營銷團隊必需調(diào)解策略，使其適應(yīng)該前觀眾的偏好。關(guān)聯(lián)性、處所性和時效性是博得市場競爭的重要。

用戶通過聊天軟件購物的興致日益加強。

更新研討顯示，當(dāng)用戶應(yīng)用聊天軟件和小伙伴、家人聊天和購物時，他們對聊天發(fā)生了更大的興致。盡管報告主要關(guān)注社交使用和銀行合作，也顯示，應(yīng)用其購置商品的吸引力正在上升。70%的被調(diào)查者將社交使用作為與銀行和零售供給商溝通的渠道。調(diào)查還顯示，77%的用戶愿意通過聊天軟件購物。

將近90%的用戶已經(jīng)在應(yīng)用諸如WhatsApp、AppleiMessage、FacebookMessenger、Twitter和Instagram等移動裝備上聊天軟件。54%的人通過聊天軟件與企業(yè)進行交流，而年青一代甚至更多。

Facebook仍然是主流媒體。

報告顯示，F(xiàn)acebook依然是更受歡迎的社交媒體平臺，其次是YouTube和Instagram。1/3的全球消費者(38%)稱他們在接收調(diào)查前一個月應(yīng)用Facebook。YouTube獲得了18%的選票，Instagram的15%。另外，全球消費者目前更愿意接收社會媒體視頻廣告(27%)，其次是照片輪播(23%)和stories(19%)。

全球35%的消費者表現(xiàn)，更近接觸到的社交媒體廣告刺激了他們網(wǎng)購的愿望。

全球45%的被調(diào)查者說他們希望看到包括旅游品牌優(yōu)惠和折扣的廣告。這一比例在澳大利亞尤其高，有59%的人說他們希望在旅游品牌廣告中找到優(yōu)惠和折扣。

更終，五十五%的全球受訪者表現(xiàn)，他們希望看到雜貨店提供的廣告和折扣，其次是鄰近商店的本地優(yōu)惠(42%)。

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