Shopee SLS更新倉(cāng)庫(kù)異常件退貨流程-ESG跨境

近日，為了給廣大賣(mài)家提供更好的退貨服務(wù)， SLS倉(cāng)庫(kù)近日更新異常件退貨流程。異常件退貨指面單錯(cuò)誤，重單，違禁品，超材件等，同時(shí)包括超過(guò)規(guī)定送貨時(shí)效被系統(tǒng)自動(dòng)取消卻到倉(cāng)的訂單，以及無(wú)法發(fā)出的包裹。

據(jù)公告內(nèi)容顯示，所有異常件退貨均會(huì)到付退回賣(mài)家， SLS 所有包裹均會(huì)使用百世快遞或優(yōu)速快遞到付退回賣(mài)家。需要注意的是，賣(mài)家不要拒收異常件到付退貨件。若賣(mài)家拒收了到付退件，未來(lái)一個(gè)月內(nèi)賣(mài)家無(wú)法申請(qǐng)異常件退回，異常件將做銷(xiāo)毀處理。賣(mài)家需要聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理重新申請(qǐng)異常件退回。華南和華東的SLS倉(cāng)庫(kù)均按照以上流程執(zhí)行。

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