Wish致力于提供精彩的用戶體驗(yàn)，并為用戶帶來更好的產(chǎn)品。為了創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)，wish商戶平臺(tái)制訂了“撤消訂單賠款政策”。商戶可以在賠款聲明發(fā)表后的3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)這些賠款提出申訴。

常見問題解答：

為什么要對(duì)撤消訂單處以賠款？

Wish致力于提供精彩的用戶體驗(yàn)，并為用戶帶來更好的產(chǎn)品。對(duì)撤消訂單處以賠款有助于保護(hù)并創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)。

那些訂單會(huì)被視為在確認(rèn)實(shí)行之前被撤消或退款的訂單？

在wish商戶平臺(tái)的內(nèi)部跟蹤信息表明訂單確認(rèn)實(shí)行之前已在Wish體系中被退款的訂單。

這里只思考由商戶退款的訂單，不思考由用戶撤消的訂單。

如果我遇到涉嫌訛詐行動(dòng)的訂單，該怎么辦？

Wish推出了一些保護(hù)商戶免受不良或訛詐型用戶損害的功能。因此，商戶應(yīng)正常實(shí)行該訂單。

如果撤消訂單會(huì)怎么樣？

如果訂單在確認(rèn)實(shí)行前被撤消或退款，商戶將被處以每筆違規(guī)訂單2美元的賠款。

可以對(duì)撤消訂單賠款提出申訴嗎？

商戶可在賠款聲明發(fā)表后的3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)這些賠款提出申訴。

如果用戶地址不準(zhǔn)確怎么辦？

商戶應(yīng)依照用戶提供的收貨地址實(shí)行訂單，如果后期涌現(xiàn)用戶未收 物的問題，可以提出申訴。

哪里可以查看被處以賠款的訂單？

如需查看所有賠款，請(qǐng)點(diǎn)擊此鏈接。您可以在該頁面篩選訂單賠款。

您也可以直接點(diǎn)擊此處查看所有撤消訂單賠款。

wish商戶官網(wǎng)原文詳情：

Wishisdedicatedtoprovidinghigh-qualitycustomerexperienceandbringingthebestproductstoourcustomers.Inordertocreateapositivecustomerexperience,theOrderCancellationPenaltyPolicyisimplemented.Merchantsareallowedtodisputethesepenaltieswithin3businessdaysafterapenaltystatementisgenerated.

FAQ:

Whyisthereanordercancellationpenalties？

Wishisdedicatedtoprovidinghighqualitycustomerexperienceandbringingthebestproductstoourcustomers.Thispenaltyhelpstoprotectandcreateapositivecustomerexperience.

Whatisconsideredanorderthatiscancelledorrefundedpriortoconfirmedfulfillment？

ThismeansthattheorderwasrefundedinWishsystempriortotheconfirmedfulfillmentasprovidedbyourinternaltrackingsource.

OrdersthatareconsideredarerefundedbyMerchant.Orderscancelledbycustomerwillnotbeconsidered.

WhatifIcomeacrossanorderbelievedtobefraudulent？

Wishhasimplementedfeaturestoprotectmerchantsfrombadorfraudulentusers.Merchantsshouldfulfilltheorderasnormal

Whatisconsideredacancellation？

Ifanorderisfoundtohavebeencancelledorrefundedpriortoconfirmedfulfillment,themerchantwillbepenalized$2perviolatingorder.

Canthecancellationpenaltybedisputed？

Merchantsareallowedtodisputethesepenaltieswithin3businessdaysafterapenaltystatementisgenerated.

Whatifthecustomeraddressisincorrect？

Merchantsshouldfulfilltheordertothecustomer’sprovidedshippingaddressandfileadisputetoresolveanyfuturedeliveryissuesthatmayarise.

WherecanIseewhichordershavereceivedpenalties？

Toviewallpenalties,checkoutthelinkhere.Fromthereyouwillbeabletofilterallpenaltiesforyourorders.

Youcanalsogodirectlyheretoviewallordercancellationpenalties.

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。