Lazada客服技巧，迅速回復(fù)-ESG跨境

店鋪中設(shè)置Chat(聊天)是一個(gè)非常關(guān)鍵的技巧，設(shè)置好Chat可以節(jié)儉交流成本，減輕客服壓力，進(jìn)一步店鋪資訊回復(fù)率和資訊回復(fù)時(shí)間的指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

Lazada迅速回復(fù)設(shè)置

設(shè)置迅速回復(fù)是迅速進(jìn)一步我們回復(fù)時(shí)間更有效的方法，如圖6-8所示，店鋪中需要多次應(yīng)用的話術(shù)我們可以設(shè)置成為迅速回復(fù)短語，從而更為有效的服務(wù)顧客，縮短我們的回復(fù)時(shí)間。

Lazada迅速回復(fù)后果

設(shè)置完成以后我們就可以進(jìn)入聊天室看到如圖所示設(shè)置的快捷用語了，點(diǎn)擊需要的快捷用語就可以點(diǎn)擊發(fā)送了。

1.Hello,weareonlineandhappytoserveyou.Isthereanythingthatcanhelpyou？（您好，我們?cè)诰€，樂意為您服務(wù)。有什么可以幫助您的嗎？）

2.Hello,Iamhappytoserveyou.Theproductyousaidisinstockandcanbepurchased.Andenjoyfreeshippingactivitiespolicy.（您好，很愉快為您服務(wù)。您說的產(chǎn)品有現(xiàn)貨，可以購(gòu)置。并享受免費(fèi)送貨活動(dòng)政策。）

3.Thankyouforpurchasingourproducts,happycooperation,andlookforwardtothenextvisit（感激您購(gòu)置我們的產(chǎn)品，合作高興，等待下次瀏覽）

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