lazada日常運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)-ESG跨境

日常運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)

運(yùn)營(yíng)中需要特殊注意以下幾個(gè)方面：

①泰國(guó)需要轉(zhuǎn)陸運(yùn)，合適超過(guò)1500崩，整體運(yùn)費(fèi)下降

②在泰國(guó)上架智能穿戴產(chǎn)品，不要在主題中添加bloodpressure,heartratemonitor等醫(yī)療用語(yǔ)

③越南混單超過(guò)100W越南盾,需要拆單--拆單的每個(gè)包裹顧客需要給末端運(yùn)費(fèi)。在越南，遇到混單的顧客，提前和顧客明確好地址和拆單發(fā)貨！

④必需定期跟進(jìn)店鋪指標(biāo)，比如商家評(píng)分SellerRating>=70，日常訂單撤消率<=6%

⑤復(fù)購(gòu)率高

Lazada復(fù)購(gòu)率對(duì)比高：

定期依據(jù)訂單情形——匯總顧客數(shù)據(jù)分析

定期做粉絲維護(hù)

如何維護(hù)復(fù)購(gòu)顧客：

依據(jù)每周/每月店鋪流量制訂店鋪活動(dòng)日

活動(dòng)日前通過(guò)FEED推送粉絲優(yōu)惠券(每天發(fā)100個(gè)）

定期通過(guò)CHAT跟蹤復(fù)購(gòu)顧客

通過(guò)CEM群發(fā)粉絲優(yōu)惠券

a.至少有一個(gè)商品在線

b.賣家評(píng)分大于85分

c.賣家IM回復(fù)率大于85%營(yíng)

d.店鋪粉絲數(shù)目大于50個(gè)

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