wish平臺“虛偽宣傳”常見問題解答-ESG跨境

1.什么是“虛偽宣傳”？

我們勉勵Wish商戶應(yīng)用高質(zhì)量的圖片和有吸引力的文字描寫產(chǎn)品。但是，應(yīng)用不真實或未經(jīng)證實的信息描寫產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)容或物流，以誤導(dǎo)消費者購置產(chǎn)品的行動不符合Wish主旨。

如果您的某個商品被標志為“虛偽宣傳”，這表現(xiàn)該產(chǎn)品的產(chǎn)品信息頁應(yīng)用了虛偽或未經(jīng)證實的信息。

2.有那些“虛偽宣傳”的案例？

“虛偽宣傳”有很多類型的案例。常見的“虛偽宣傳”案例包含：

未經(jīng)核實的產(chǎn)品擔保和保修服務(wù)：

由于Wish不提供任何產(chǎn)品擔保或保修服務(wù)，因此您不得應(yīng)用“退款保證”或“畢生保修”等短語宣傳產(chǎn)品。

未經(jīng)授權(quán)應(yīng)用認證機構(gòu)標記

Wish不許可商戶應(yīng)用來自FDA、UPS、FEDEX、USPS或CE等認證機構(gòu)的標記或其他營銷資料。此行動侵占了相關(guān)機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)，同時也未經(jīng)Wish核實。

標記、印章、記號、證書、身份證、徽章、商業(yè)包裝或認證機構(gòu)或組織的品牌標識：

Wish不倡導(dǎo)通過未經(jīng)授權(quán)應(yīng)用 機構(gòu)、私人和上市公司等認證機構(gòu)的官方標記/品牌等方法來出售產(chǎn)品。這種行動侵占了相關(guān)機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)，且Wish制止此類行動。

未經(jīng)核實的配送時間信息

物流時效因買家地址而異。商戶在主題、產(chǎn)品描寫或圖片中展現(xiàn)物流時效會導(dǎo)致消費者迷惑，且有礙Wish提供高質(zhì)量的用戶體驗。

未經(jīng)核實的包郵服務(wù)

即使商戶將運費設(shè)置為0美元，但運費折扣或免費配送目前并不是Wish認可的營銷策略。這種營銷有時會導(dǎo)致消費者迷惑，且有礙Wish提供高質(zhì)量的用戶體驗。

未經(jīng)授權(quán)應(yīng)用“VerifiedbyWish”（Wish認證）、“WishExpress”或“WishBluePickup”（WishBlue提貨）圖標

通過Photoshop等圖片處置軟件捏造Wish的“WishBluePickup”（WishBlue提貨）、“VerifiedbyWish”（Wish認證）或者“WishExpress”標記侵占了Wish的知識產(chǎn)權(quán)。此外，如果產(chǎn)品本身或配送服務(wù)不符合消費者的期望，這種行動會有礙Wish提供高質(zhì)量的用戶體驗。

其他電商網(wǎng)站的水印、標記或商標：

商戶不得在Wish平臺上應(yīng)用其他電商平臺的水印火商標。這種行動侵占了其他企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，同時易導(dǎo)致Wish用戶迷惑。

未經(jīng)證實的價錢信息：

Wish不倡導(dǎo)在產(chǎn)品詳情頁中應(yīng)用帶價錢的圖片。這會使消費者覺得迷惑，也有礙Wish提供高質(zhì)量的用戶體驗。

商戶聯(lián)系信息或推薦人信息：

Wish不倡導(dǎo)在產(chǎn)品詳情頁中應(yīng)用商戶聯(lián)系信息或推薦人信息。這些信息可能會給我們的消費者帶來負面體驗。

3.產(chǎn)品圖片、主題及描寫都會涉及“虛偽宣傳”嗎？

Wish的“虛偽宣傳”政策實用于商戶上傳至平臺的所有內(nèi)容。也就是說，產(chǎn)品可能會因為圖片、主題、描寫、價錢以及尺碼等存在違規(guī)內(nèi)容而被標志。點擊此處，查看關(guān)于創(chuàng)立合規(guī)產(chǎn)品的更多信息。

4.若包括空白或錯誤圖片的產(chǎn)品被判定為“虛偽宣傳”，該如何操作？

為保證平臺的一致性和質(zhì)量，Wish要求所有產(chǎn)品應(yīng)用精確描寫產(chǎn)品的圖片。若您意外上傳了錯誤的產(chǎn)品圖片，請盡快禁用該產(chǎn)品，并創(chuàng)立新產(chǎn)品以避免被處以賠款。

5.“虛偽宣傳”和“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”有何不同？

如果商戶了解描寫所售產(chǎn)品，但包括不實、未經(jīng)證實或夸張的信息，則該產(chǎn)品可能會被標志為“虛偽宣傳”。

當產(chǎn)品有預(yù)謀地誘騙消費者，使消費者以為其正以非常低的折扣價購置不同的產(chǎn)品時，該產(chǎn)品會被視為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”且被處以相應(yīng)賠款。此外，當用戶收到的產(chǎn)品與宣傳的產(chǎn)品完整不同時，該產(chǎn)品也會被視為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”且被處以相應(yīng)賠款。

6.產(chǎn)品信息包括“FreeShipping”（包郵）字樣，且物流費用也確切設(shè)置為0美元，為什么產(chǎn)品依然被處以“虛偽宣傳”賠款？

目前，Wish不許可商戶應(yīng)用物流信息（時效、費用等）作為宣傳手段。請勿在產(chǎn)品信息中應(yīng)用此類詞語，以避免被處以“虛偽宣傳”賠款。

7.若以為賠款不當，我應(yīng)如何處置？

Wish設(shè)置賠款的目標在于確保商戶謹嚴上傳產(chǎn)品信息，并遵照Wish政策。目前，此類賠款不可申訴，但您可以作者產(chǎn)品信息，并通過產(chǎn)品作者功能重新提交并上架產(chǎn)品。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。