外貿(mào)新手賣家常見(jiàn)問(wèn)題指南-ESG跨境

外貿(mào)賣家的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻十分繁瑣。對(duì)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，大多數(shù)過(guò)程基本上和國(guó)內(nèi)貿(mào)易一樣，都是基本的業(yè)務(wù)過(guò)程，不過(guò)就是你支付我發(fā)貨，只是訂單的處置方法不同而已。并且繁瑣繁瑣在外貿(mào)過(guò)程的每個(gè)流程中都非常關(guān)鍵，分支和細(xì)節(jié)多到數(shù)不勝數(shù)。

第一，感到英語(yǔ)不好。

一些外貿(mào)人以為英語(yǔ)好可以做好外貿(mào)，或者英語(yǔ)不好就做不好外貿(mào)，英語(yǔ)好不是做外貿(mào)的一種必要條件，只是做外貿(mào)的一種優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，對(duì)外貿(mào)易的核心優(yōu)勢(shì)在于能否利用現(xiàn)有資源，為客戶提供更佳的解決計(jì)劃。

比如給外貿(mào)客戶打電話，許多業(yè)務(wù)員擔(dān)憂自己的英文不好，不敢和客戶溝通。事實(shí)上，我們總是被自己的假設(shè)絆腳石，只要英文能滿足日常交流程度，就完整可以敷衍。事先預(yù)備好與客戶溝通時(shí)常見(jiàn)問(wèn)題的答案，以及產(chǎn)品、貨期等相關(guān)問(wèn)題的表達(dá)，都能敷衍90%的談話。

材料顯示，電話通信的成單率要優(yōu)于只通過(guò)郵件進(jìn)行通信，建議大家多試幾次。

第二，疏忽基本功。

對(duì)外貿(mào)易基本有：

對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度、行業(yè)認(rèn)知度、目的市場(chǎng)調(diào)查深度、外貿(mào)過(guò)程熟習(xí)水平、開(kāi)發(fā)水平、報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品目錄制造準(zhǔn)則等。

一些對(duì)外貿(mào)易人員尤其是新來(lái)者，一開(kāi)端只關(guān)懷到哪里可以找到客戶，反復(fù)發(fā)送低程度的開(kāi)發(fā)信，沒(méi)有顧客愿意回信。

即使恰巧有客戶回信，也會(huì)在隨后的會(huì)談中因?qū)Ξa(chǎn)品、行業(yè)不熟習(xí)等原因無(wú)法拿到訂單。

第三，交流不當(dāng)。

從事對(duì)外貿(mào)易，必需看重與客戶的交流，但是許多外貿(mào)人會(huì)疏忽交流前的預(yù)備。

溝通之前我們必定要做好充足的客戶背景調(diào)查，可以在各大渠道收集客戶材料，也可以進(jìn)一步效力，利用貿(mào)易管家，直接查看客戶的企業(yè)背景，海關(guān)交易數(shù)據(jù)，公司范圍，公司財(cái)務(wù)狀態(tài)等。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。唯有深刻了解客戶背景，能力在會(huì)談中有針對(duì)性地打動(dòng)客戶。

第四，疏忽了“商業(yè)秘密”。

在對(duì)外貿(mào)易、供給鏈、服務(wù)方面、客戶材料、公司材料等方面，不能對(duì)外披露。輕者造成損失，重者承擔(dān)法律義務(wù)。

第五，不懂禮節(jié)。

對(duì)于客戶的招待要因人的地區(qū)而不同，千萬(wàn)不能因?yàn)殡娻]聊得差不多，疏忽了客戶所在 禮節(jié)的關(guān)鍵性，做外貿(mào)面對(duì)的是全球客戶，接收客戶之前必定要了解當(dāng)?shù)氐幕玖?xí)俗和社交習(xí)慣，避免在基本的語(yǔ)言禮節(jié)上犯錯(cuò)誤，避免交談時(shí)的文字風(fēng)險(xiǎn)。

此外，不要認(rèn)為與客戶在郵件中交談的熱絡(luò)就疏忽了顧客作為“客戶”的身份，厲害的外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以與顧客堅(jiān)持一種，尊敬又不失密切的社交距離，這是需要長(zhǎng)期積聚招待經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Π盐盏姆执纭?/p>

第六，急忙地接收詢價(jià)回答。

接收詢價(jià)和及時(shí)回答固然很關(guān)鍵，但是盲目標(biāo)尋求速度，往往會(huì)得不償失。

同一次訊問(wèn)的客戶可以發(fā)給20個(gè)供給商，如果沒(méi)有調(diào)查客戶背景，沒(méi)有研討訊問(wèn)的需要，直接發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)過(guò)去(甚至直接套用模板)，那就是失敗。

以上就是小編整理的外貿(mào)新手賣家常見(jiàn)問(wèn)題指南，希望對(duì)你有所幫助！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。