賣家必看！敦煌網(wǎng)調解2022年端午節(jié)期間部分業(yè)務-ESG跨境

6月8日資訊，敦煌網(wǎng)6月8日發(fā)表敦煌網(wǎng)2022年端午節(jié)期間部分業(yè)務調解通知（以下簡稱公告）。

公告顯示，2022年端午節(jié)放假期間（6月12日-6月14日），敦煌網(wǎng)將對業(yè)務服務進行調解。

備貨期方面，原發(fā)貨截止在2022年6月12日-6月14日期間的，將主動順延至2022年6月15日。

結算業(yè)務方面，由于銀行處置業(yè)務時間調解，2022年6月12日-6月14日期間美金、人民幣均暫停結算。2022年6月15日起恢復正常。

敦煌網(wǎng)賣家客戶服務方面，端午節(jié)假期期間在線客服仍然15小時（9:00-24:00）服務，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，應用在線客服或者在線留言服務。

糾紛業(yè)務方面，端午節(jié)假期期間糾紛case會正常處置，部分case的處置和回復會有延遲，如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，應用在線客服或者在線留言服務。2022年6月15日起恢復正常。

公告提示賣家，因買賣家地區(qū)分別和風氣習慣的不同，端午節(jié)假期期間買家仍然會咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對店鋪的影響，請賣家在享受溫馨假期的同時能自發(fā)堅持和買家的順暢交流。

此外，針對近期備貨的訂單，請賣家設置合理的備貨期，并在交易流程中做好跟買家的交流和維護，避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨發(fā)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響涌現(xiàn)，爭奪訂單能順利交易、成功交易。

近日，敦煌網(wǎng)還發(fā)表賣家自動撤消訂單功能實用規(guī)模調解公告，為改良賣家無法自動撤消已開啟示貨前糾紛的訂單的情形，平臺于2022年6月1日起擴展自動撤消訂單功能實用規(guī)模。

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