亞馬遜發(fā)布索賠政策，讓跨境賣家再深思-ESG跨境

亞馬遜最近政策多變，從美國站FBA圣誕節(jié)停止收貨到日本站FBA設(shè)置庫存保管限制這個看兩大事件來看，已經(jīng)引起了很多賣家的持續(xù)關(guān)注，這些政策真的是讓賣家們一個頭比一個頭大。

亞馬遜發(fā)布48小時內(nèi)未回復(fù)賣家消息將直接退款。

以下為亞馬遜發(fā)布的關(guān)于商城交易保障賣家回復(fù)政策公告。

為幫助您避免任何潛在或者不可必要的亞馬遜商城交易保障索賠，我們將繼續(xù)去報買家在有資格獲得亞馬遜商城交易保持解決方案之前的48小時內(nèi)聯(lián)系您或提交退貨請求。

如果您對于索賠有爭議，我們?nèi)卧试S您再30個日歷內(nèi)提出申訴并提供新的信息以便我們調(diào)查。您可以在管理退貨頁面找到所有買家退貨請求，還可以在買家與賣家消息服務(wù)中找到所有買家聯(lián)系信息。

意味著，賣家有責(zé)任在48小時內(nèi)回復(fù)買家消息和退貨請求！如果買家提出索賠，賣家在48小時內(nèi)沒有做出回應(yīng)，那么亞馬遜將自動批準(zhǔn)索賠，并從賣家賬戶中扣款！

同時肯定會有少部分買家會惡意的進(jìn)行退款申請，這個其實也不用著急，對于有爭議的，賣家是可以在30天之內(nèi)向亞馬遜提出申訴，只需要把證據(jù)提交給亞馬遜然后他們會進(jìn)行調(diào)查哦。

通過亞馬遜近期政策調(diào)整動作，可以看出明年整個亞馬遜平臺將會進(jìn)一步收緊，對于違反規(guī)則的操作嚴(yán)打的力度會越來越大，賣家們的處境也會越來越困難。所以賣家們一定要及時注意平臺政策更新，調(diào)整對策，不然下一個有問題就是自己。

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