亞馬遜運(yùn)營(yíng)知識(shí)點(diǎn)合集（下），進(jìn)來(lái)看看有沒(méi)有你想知道的內(nèi)容-ESG跨境

1. 防止跟賣的大招：

（1） 產(chǎn)品本身的商標(biāo)和外觀需要重新修改，包裝也需要獨(dú)立設(shè)計(jì)，最好能添加一些小禮品或者小配件等；

（2） 運(yùn)營(yíng)者需要制作一個(gè)警告信模板，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行侵權(quán)測(cè)試、描述不符合投訴等等，遇到跟賣要堅(jiān)持不懈的投訴。

2. 如何提升亞馬遜排名？

（1）選擇好關(guān)鍵詞，360°無(wú)死角優(yōu)化；

（2）多參加平臺(tái)活動(dòng)提高流量，促進(jìn)銷量；

（3）提高產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，爭(zhēng)取更多好評(píng)；

（4）提高頁(yè)面KPI：退款率、退貨率、配送時(shí)間；

3. 亞馬遜傭金請(qǐng)點(diǎn)擊

 亞馬遜會(huì)根據(jù)近期銷售增長(zhǎng)和店鋪績(jī)效做評(píng)估，如果突然銷售過(guò)快，增幅很大或者店鋪表現(xiàn)不好，亞馬遜會(huì)對(duì)你賬戶的資 金進(jìn)行凍結(jié)，審核賬戶表現(xiàn)，資金直到下一個(gè)轉(zhuǎn)款周期或者需要更長(zhǎng)的周期才會(huì)釋放，在此期間最好處理好客戶問(wèn)題，維 護(hù)良好賬戶表現(xiàn)，正常表現(xiàn)預(yù)留金額會(huì)慢慢適當(dāng)。注意，新賬號(hào)即使表現(xiàn)良好，也會(huì)被預(yù)留，屬于正?，F(xiàn)象。

5. 買家想要退貨怎么辦？

（1）未發(fā)貨時(shí)可直接取消訂單；

（2）已發(fā)貨可跟顧客進(jìn)行溝通，若態(tài)度堅(jiān)決則進(jìn)行訂單攔截；

（3）自發(fā)貨賣家，客戶已經(jīng)收到貨的情況下可先進(jìn)行溝通，視具體情況處理，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈(zèng)送給買家，如果貨值比較高，可以跟買家協(xié)商部分退款，協(xié)商不成，可以授權(quán)退貨，讓買家寄到，具體運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，可以進(jìn)一步協(xié)商，不過(guò)一般建議賣家出運(yùn)費(fèi)，這樣可以避免賣家差評(píng)；

（4）如果賣家是FBA發(fā)貨的話，一切發(fā)貨退貨事宜都可以讓買家聯(lián)系亞馬遜的買家支持。

6. listing需要頻繁的優(yōu)化嗎？

高頻率的Listing優(yōu)化會(huì)影響Listing的穩(wěn)定性，系統(tǒng)會(huì)對(duì)每次調(diào)整的listing進(jìn)行重新計(jì)算排名。高頻率的優(yōu)化頻次會(huì)導(dǎo)致Listing穩(wěn)定性差，排名下降，進(jìn)而失去購(gòu)物車。當(dāng)一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)，意味著這條Listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯(cuò)了，此時(shí)的Listing未必完美，但也足以在眾多搜索結(jié)果中呈上升趨勢(shì)，除了硬傷性質(zhì)的信息填寫錯(cuò)誤之外，不用隨意進(jìn)行調(diào)整了，除非有足夠的數(shù)據(jù)支撐需要修改的需要。

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