春節(jié)期間，亞馬遜店鋪該怎么管理？-ESG跨境

今天是一年一度的臘八，俗話說(shuō)：過(guò)了臘八就是年，過(guò)了臘八節(jié)，年也就近了。大家是不是已經(jīng)歸心似箭，準(zhǔn)備回家過(guò)春節(jié)呢？春季是中國(guó)最重要的節(jié)日，臨近春節(jié)，各大公司都會(huì)開啟“假期模式”。但是對(duì)于跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，卻并非如此，因?yàn)楹Ｍ獾目蛻羰遣贿^(guò)春季的呀，所以春季期間也是有可能有客戶下單的。那么跨境電商賣家在春季假期中要如何設(shè)置店鋪呢？

其實(shí)關(guān)于這一點(diǎn)，亞馬遜平臺(tái)早就考慮到了，畢竟全球大大小小的國(guó)家每年都會(huì)有幾個(gè)節(jié)日，這樣就意味著所有的賣家都可能會(huì)“放假”。亞馬遜后臺(tái)設(shè)置有假期模式的設(shè)置，即“Going on a vacation”。假期模式下，F(xiàn)BA 的銷售不受影響。FBM的自發(fā)貨將不再展示。

1、以北美站為例，如下設(shè)置：

第一步：在亞馬遜后臺(tái)的“商品狀態(tài)(Listings Status)”一欄，點(diǎn)擊“假期設(shè)置(Going On a vacation)”

第二步：點(diǎn)進(jìn)后后將各個(gè)站點(diǎn)的“在售”按鈕調(diào)為“停售”，然后再點(diǎn)擊“保存”。

設(shè)置成功后，整個(gè)店鋪的所有自發(fā)貨listing就會(huì)處于不可售狀態(tài)，但listing并未被刪除，春節(jié)結(jié)束后，可以再調(diào)回“在售”狀態(tài)。依然像上面設(shè)置“停售”一樣操作即可。

因?yàn)閬嗰R遜FBA物流在節(jié)假日其間仍然正常工作，所以FBA倉(cāng)發(fā)貨的listing不受影響。

2、部分產(chǎn)品停售

如果賣家不想將店鋪調(diào)為“假期模式”，只是有一部分自發(fā)貨的listing要停售，可以直接在后臺(tái)的“庫(kù)存管理”中，選中需要停售的listing，點(diǎn)擊“編輯”，找到“停售商品”選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置。

3、延長(zhǎng)配送準(zhǔn)備時(shí)間

一般情況下，自發(fā)貨賣家的配送準(zhǔn)備時(shí)間設(shè)置為2-3天左右。即使春節(jié)期間賣家店鋪不休假繼續(xù)接訂單，但春節(jié)期間，跨境物流、貨代是要休假的，所以此時(shí)賣家需要延長(zhǎng)配送準(zhǔn)備時(shí)間。

對(duì)于多個(gè)listing的賣家可以通過(guò)模板更新配送準(zhǔn)備時(shí)間。

具體步驟如下：

(1)、下載模版。路徑為：“批量上傳商品(Add Products via Upload)”→“下載庫(kù)存文件(Download an Inventory File)”→“庫(kù)存文件(Inventory Files)”

(2)、填寫需要配送準(zhǔn)備時(shí)間的SKU。

(3)、填寫配送準(zhǔn)備時(shí)間。

找到模版表格里面的“fulfillment latency”列，設(shè)置配送準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)在庫(kù)存( Quantity )列里也要同步做更新，填上庫(kù)存數(shù)量。

(4)、其他不必修改的項(xiàng)目信息，如UPC、標(biāo)題、圖片等，不用填寫，留空即可。

(5)、在“Update Delete(更新-刪除)”欄選擇“Partial Update”，然后進(jìn)行部分更新上傳。

4、不延長(zhǎng)配送時(shí)間

因?yàn)檠娱L(zhǎng)配送時(shí)間會(huì)影響轉(zhuǎn)化率，但是也能讓listing刷點(diǎn)流量。

如果不想延長(zhǎng)配送準(zhǔn)備時(shí)間影響客戶體驗(yàn)，有資金的賣家可以在春節(jié)期間使用海外倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)本地化發(fā)貨，如果你想這么做，那需要賣家抓緊時(shí)間趕快布局了。

5、設(shè)置預(yù)售功能

預(yù)售功能即在正式產(chǎn)品尚未出來(lái)之前，可以接受顧客的預(yù)訂。因此，春節(jié)假期間，不妨把Listing產(chǎn)品部分調(diào)整為預(yù)售，承諾7天假期后發(fā)貨，安心過(guò)個(gè)好年。

對(duì)于賣家而言，需要預(yù)估好預(yù)售商品的到貨期，既然承諾了就要按時(shí)發(fā)貨，這樣就可以避免買家投訴。

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