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最近亞馬遜在歐洲站公布了一個(gè)好消息,正在將Transparency服務(wù)添加了更多買家參與功能,可以有效提高消費(fèi)者售后體驗(yàn)并增強(qiáng)賣家二次營銷。
最近亞馬遜在歐洲站公布了一個(gè)好消息,正在將Transparency服務(wù)添加了更多買家參與功能,可以有效提高消費(fèi)者售后體驗(yàn)并增強(qiáng)賣家二次營銷。
官方的說法是在查驗(yàn)產(chǎn)品真?zhèn)芜@個(gè)主職工作之外,買家還可以通過掃描透明計(jì)劃二維碼,來查看產(chǎn)品視頻介紹、其他產(chǎn)品推薦和折扣優(yōu)惠等更多信息,其實(shí)就是此前美國站的Customer Engagement功能,
這個(gè)功能可就有意思了,是有可能作為小卡片索評替代品的功能,我給大家詳細(xì)說說,美國站賣家沒聽說過的也可以看看。
原本的透明計(jì)劃二維碼,顧客掃了之后就只有驗(yàn)證真?zhèn)我粋€(gè)作用,賣家使用了Engagement功能之后,買家掃碼后會(huì)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)賣家自定義的頁面,不僅可以驗(yàn)證真?zhèn)?,咱們賣家還可以在這里添加產(chǎn)品使用視頻、詳細(xì)介紹、圖片、甚至是推送專屬的促銷券!
這種掃碼驗(yàn)證+看使用說明的流程非常自然,不像經(jīng)常發(fā)營銷郵件這樣的被動(dòng)營銷,這是消費(fèi)者因?yàn)橐?yàn)證真?zhèn)危鲃?dòng)想要去掃碼了解。不僅對消費(fèi)者的售后體驗(yàn)是一種極大的提高,同時(shí)二次營銷的效果肯定要比發(fā)廣告郵件要好很多。
更重要的是,這個(gè)功能還能一定程度上替代小卡片索評。
Engagement實(shí)現(xiàn)小卡片索評
在產(chǎn)品包裝上的二維碼處,賣家可以自定義一些文字,引導(dǎo)顧客掃碼。比如“掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券/查看如何使用”等等。當(dāng)前小卡片被嚴(yán)打的情況下,這種官方允許的引導(dǎo)方式非常難得。
而然后賣家在跳轉(zhuǎn)后的Engagement頁面中留下一些旁敲側(cè)擊的文字引導(dǎo)留評,完全可以實(shí)現(xiàn)小卡片索評的功能,甚至有官方的透明計(jì)劃背書看起來都真實(shí)一點(diǎn)。不過安全起見,我還是強(qiáng)烈建議大家不要涉及留好評的關(guān)鍵字,要用“分享使用體驗(yàn)”等等中性字眼。畢竟本身頁面后面也會(huì)帶有官方的“分享至社交平臺(tái)”,賣家引導(dǎo)分享體驗(yàn)到Review也說得過去。
最近歐洲站一直因?yàn)槎頌鯖_突而流量成交大跌,處于對沖突升級(jí)的預(yù)期,消費(fèi)者往往會(huì)選擇謹(jǐn)慎消費(fèi),這個(gè)時(shí)候二次營銷和引導(dǎo)尤為顯得重要,想用這個(gè)Engagement功能的話還得先加入透明計(jì)劃,我給大家準(zhǔn)備了一個(gè)透明計(jì)劃介紹文檔,需要了解的賣家掃碼私聊我領(lǐng)取吧!
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