Allegro 正在為聾人推出一個新的聯(lián)系渠道：與 Migam 口譯員在線聯(lián)系-ESG跨境

• Allegro 正在引入另一項創(chuàng)新，使在線購物更加便捷。
• 新的聯(lián)系渠道將允許聾人用戶在波蘭手語翻譯的在線幫助下進(jìn)行視頻聊天。
• 除了購物支持外，平臺還為有視力或聽力障礙的用戶準(zhǔn)備了專門的聯(lián)系渠道，通過 Allegro 包裹機(jī)從 One Box 領(lǐng)取包裹。
• 通過這種方式，Allegro 正在兌現(xiàn)其技術(shù)信條，即致力于實現(xiàn)積極的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和包容性。

Allegro 是波蘭最受歡迎的購物平臺，其受歡迎的原因是其產(chǎn)品種類繁多，價格誘人，并且注重客戶便利。

Allegro 確保購物過程直觀、方便，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。對于面臨被排斥風(fēng)險的消費者來說尤其如此，平臺正在為他們設(shè)計量身定制的解決方案。

• “我們熱烈歡迎任何使我們能夠增加可訪問性和改善客戶便利性的創(chuàng)新。在波蘭手語翻譯的幫助下聯(lián)系我們的顧問將提升我們對聽力損失客戶的服務(wù)，他們以前可以選擇電子郵件和傳統(tǒng)聊天等渠道。視頻會議將使我們能夠更快地為他們提供支持，我們相信這將轉(zhuǎn)化為更高的客戶滿意度，”來自消費者體驗的 Wojciech Feli?說。 “與此同時，我們致力于為使用 One Box by Allegro 包裹機(jī)的每個人提供全面的技術(shù)支持，這就是為什么每臺機(jī)器不僅包含盲文字母信息，還包含用于在線連接的二維碼Migam 口譯員 - 專為聽力受損人士提供的幫助熱線，”他補充道。

聾人的新聯(lián)系渠道并不是該平臺防止數(shù)字排斥的第一個舉措。在其最近發(fā)布的技術(shù)信條中，Allegro 重申了其支持積極的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和包容性以及其他舉措的承諾。例如，該平臺推出了Allegro for Seniors幫助熱線。 Allegro 還調(diào)整了其應(yīng)用程序以滿足完全或部分視力喪失的人的需求，并一直在咨詢社區(qū)合作伙伴，以確保其新服務(wù)的設(shè)計已經(jīng)考慮到客戶的各種需求。要使用 Migam 翻譯器，只需在聯(lián)系表中選擇相關(guān)的圖塊，或者，如果是 Allegro 的 One Box，請掃描包裹機(jī)屏幕下方的二維碼。您也可以通過訪問https://allegro.pl/zobacz/jezyk-migowy直接連接。

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